第六届福建酒店职业经理人联盟联谊会成功举办

??酒店文化专委会的成立,??更是协会工作向专业化、??精细化迈出的重要一步。在表示祝贺的同时对酒店文化专委会的具体工作寄予厚望,期待未来能有更多的合作共建,??共同为酒店文化的发展贡献力量。现场为酒店文化专委会授旗,聘请马健文、吴文燚、吴华芳、陶兴傲为福建省文化志愿者协会酒店文化专委会副主任,聘...

两女子入住速8酒店,反锁的房门清晨被男保安打开

10月17日，入住速8酒店甘肃酒泉南苑店的一名女子在某社交平台发视频反映，她与另一女子同住一间房，当天早上6点30分，反锁着的房门突然被人从外面打开了。酒店的保安带着一名陌生男子，径直闯了进来，当时她们都被吓蒙了。她们事后去找酒店值班经理理论，被说成“无理取闹”。据报道，该酒店工作人员曾回应称，当...

研究生毕业,我在县城五星级酒店打工

从大城市回来、拥有留学经验的刘念几个月前进入酒店，担任营销宣传工作，她视角里的职场有种高级感和县城感错配的荒诞：员工操着不熟练的英语称呼彼此的英文名，也学着电视里的样子把自己打理得像模像样；但松弛感弥漫在四面八方，大家全都骑电动车上班，更习惯方言交流，想找工作直接冲进老板办公室“boss直聘”。

酒店人员优化的大刀,竟挥向了总经理

如7天酒店PA(公共区域保洁)和早餐服务员两个岗位合二为一、夜班保安兼职晚班的客房保洁;维也纳酒店的MOD(值班经理)由各部门经理承担、人事兼职财务。其实,如果梳理过往几年的酒店用人记录不难看出,酒店对于人的依赖在逐渐降低。在今年上半年,北京市限额以上住宿业法人单位共有1303个,从业人数为8.5万人。而在2019年...

【专访】上海浦东丽晶酒店总经理Michael Gnaegi:开启奢华地标新篇章

在豪华酒店中,我们需要在两者之间取得平衡,并以品牌价值增长的方式做好每一件事。注重细节是成功的关键,也是好与坏的分水岭。起早贪黑,走遍整个酒店,以敏锐的眼光关注细节。不放过任何一个细节,这对我来说非常重要,也是带领团队从优秀走向卓越的过程:这不是几周或几个月就能完成的事情,而是一个持续不断、永无...

找工作不用愁 莲湖好岗来帮忙——餐饮酒店类

古都文化大酒店招聘岗位:领班、服务员、厨师、洗碗工、宾客服务经理、前厅接待、总机文员、礼宾员、销售经理、传媒主管、公卫服务员、维修工、保安员联系方式:张女士18329757507、葛女士17719569668西安桃源假日酒店有限公司招聘岗位:茶艺师、安保经理、收银员、主管、服务员、高级销售、前厅接待...

男子带96岁母亲酒店养老遭拉黑 发生了什么?

E酒店告诉记者:“酒店都是开门做生意,正常情况下都是会接待的,我们肯定是会有契约精神,订立合同以后,除非有不可抗力因素或是客人有违约的情况,不然是不会解约的。”E酒店经理建议,如果是高龄老人入住酒店,最好找中高端酒店,会配备帮助老年人活动的设施,经济型酒店不具备助老服务的条件,酒店评星标准中有一项是关...

五星级酒店经理擅用客人手机刷好评?酒店回应

此事件发生后,酒店已加强工作人员征询宾客入住反馈的操作培训并优化服务流程。我们将与本次事件中的宾客保持密切联系,保持沟通渠道畅通,积极听取宾客需求,协助处理后续事宜。”不过对于这个解释,孙女士表示并不认同,“他们要求查看我的订单,我同意出示手机,接待经理后拿走了。不代表我同意让这位接待经理代替我点评该订单...

...用服务赢得客户 | 重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店总经理金涛...

探索多元化经营:在保持酒店主营业务稳定的同时,尝试开展多元化经营,通过合作,联营等方式以实现酒店业务的多元化发展。08感谢金总的分享能向大家介绍下您自己吗?我是杭州人,毕业于浙江大学MBA,之前曾在北京、上海、浙江、江苏、安徽等地从事酒店管理工作,职业生涯担任酒店总经理已有19年经历,以总经理职位服务过洲际...

中国旅游报:“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

对于这个问题,青岛海景花园大酒店总经理周泉红分享了“三越”“三做”和“二法”。当客人投诉时,工作人员到现场的速度越快越好,工作人员的级别越高越好,处理的结果离顾客的期望值越近越好。这就是“三越”。“三做”就是要做到认真倾听顾客的投诉,将客人的情感和感受转换成自己的,站在顾客的角度思考酒店该做的...