多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货上门的。”值得一提的是，曾有申通快递员向南都记者反映，申通快递对送...

【华创交运|深度】申通快递:量在“利”先的循环已经启动,“反内卷...

2021年4月,以义乌为代表,邮管局出台了较严格的限价和限量政策,政策出发点是保障快递员权益和末端快递网点稳定,保障快递服务质量。21年7月经国务院同意,交通运输部、国家邮政局、国家发展改革委、人力资源社会保障部、商务部、市场监管总局、全国总工会联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》。21年...

申通快递2023年年度董事会经营评述

快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节,以及全流程的快递信息服务。(五)公司主要经营情况2023年,公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念,坚定“打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标,坚持“业务规模、服务体验及利润”三驾马车并驾齐驱、均衡发展的经营策略,通过持续投入基础设施建设,全面落实精细化...

...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办

申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。

回顾:同行们没落后,申通凭什么成了例外?

当时还有媒体报道，韵达的加盟商让手下快递员背诵四句口号：服务时效学顺丰、揽件口碑超圆通、警钟长鸣防中通。最后一句是，引以为戒看申通。这些风光和落寞，申通加盟商的感触最深。一位在吉林省梅河口市的申通网点负责人告诉刀哥，尽管她尽力做好工作，但明显感觉那些年申通转运中心的吞吐能力受了很大限制，有时难免有...

...圆通引入300台智能重卡;邮政寄递事业部试点智能客服机器人等

负责人称赞到,智能客服机器人减轻了基层重复无效的工作,也能让其腾出更多精力维护、开发客户,有更多时间做更有挑战的工作(www.e993.com)2024年12月18日。自从容城县茂丰揽投部上线智能客服机器人,已经为近200家合作商家提供服务,客户均一致认为“回复及时”,帮助他们在提升电商平台运营质量方面提供极大帮助。(来源:中国邮政报)...

快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?

3月14日,农视网记者致电中通快递客服。客服回应称,如果快递员不打电话被用户投诉,分网点和快递员都会受到一定的处罚。申通快递客服则向农视网记者表示,因为新规刚出来,目前公司还在对快递员进行培训,如果快递员不按新规执行,第一次会先对快递员进行警告,之后才会罚款。同时该客服称,3月新规出台以来,她这里还没有...

申通培养“接班人”

大家都知道,在与阿里达成重要战略合作后,数智化逐渐成为申通转型升级、降本增效的关键。举个典型的例子,利用数智化工具帮扶网点降本增效等方面,申通就取得了很好的效果。比如,为帮助网点提质增效,申通自研开发并免费供网点使用的客服智能助手,全面渗透至客服流程中,实现快递全链路场景无缝对接与智能自动化操作,助力网点...

年货不能停!多家快递企业春节不打烊

顺丰集团1月31日发布微博称,北至漠河,南至三沙,各地顺丰的站点都将在春节期间持续提供寄递服务。图片来源:顺丰集团微博申通快递官方微博显示,春节期间(2月7日至2月12日),申通快递全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆服务网点常态运营,客服等支撑体系24小时在线,继续为全体商家、广大用户提供不间断的快递服...

春节期间快递停运倒计时?快递公司们这样说……

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。