纯电动车续保商业险遭拒?人保客服:是综合性因素,涉及商业秘密

阿俊告诉记者，2023年他在中国人保买车险时也曾遭遇拒保的情况，为此他进行了投诉，该公司在苏州的相关公司对涉及的一位工作人员进行了处罚，原因是客户服务工作不到位。去年，阿俊通过第三方渠道成功购买了人保车险，但今年却无法购买。随后，阿俊向中国人保客服反映了自己遇到的情况，后来有工作人员回复他称，阿俊可以在...

人保财险内蒙古呼和浩特市分公司全面提升客服人员专业素养

下一步,人保财险内蒙古呼和浩特市分公司将继续加强客服培训工作,提高业务人员、客服人员的专业素养和服务水平,打造专业客服队伍。

岳阳人保财险平江灾区极速理赔连获客服登门致谢

7月2日、3日,人保财险岳阳市分公司分别接到平江县伍市镇普庆村两名养殖大户报案,称他们投入所有积蓄经营的养殖场被洪水冲毁,分别有479头和415头育肥猪不幸被冲走。接到报案后,在一线抗洪救灾的市分公司理赔中心、客户服务中心主任室立即响应,调配力量,派遣市分公司农险理赔分部栗明等员工克服洪水未退、通讯设施不便...

人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度大连市学雷锋先进集体

人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度学雷锋活动先进集体,成为本次活动中唯一获奖的保险公司。人保财险大连分公司95518客服中心成立于2000年1月,现有员工47名。全体员工始终秉承“人民保险,服务人民”的理念,大力弘扬雷锋精神蕴含的崇高理想和坚定信念,不断思考和探索如何更好地服务区域经济发展、保障民生、满足...

人保财险江苏省分公司启动2024年“金融教育宣传月”活动

对于客户反映的问题,能当场解决的立即给予答复并处理,不能立即解决的也承诺将尽快跟进解决,确保客户权益得到有效保障。同时,还就如何提升客户服务质量、优化投诉处理流程等问题与一线工作人员进行了深入交流,并提出了具体要求和改进建议。本次“金融教育宣传月”活动将从2024年9月1日持续至9月30日。在此期间,人保...

人保寿险白银中支“为失明客户主动提供服务 彰显人保寿险服务理念”

2024年1月31日,客户冯女士的女儿将“诚信诚心待客户、尽职尽责好服务”的锦旗送到人保寿险白银中支,对客服工作人员和保单业务人员表达了衷心感谢,最让客户感动的是,在她母亲失明的情况下,人保寿险工作人员主动提供理赔服务,快速给付保险金(www.e993.com)2024年11月7日。客户冯女士向业务人员咨询自己双目失明,不能视物,是否可以申请理赔?人保寿险...

315调查丨人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方...

人保客服告诉姚先生,他购买的是一份个人信用贷款保证保险,并不能报销大病。至于交保费,因为姚先生通过人保财险在河北银行贷款15万元,人保财险起到了“中间介绍人的作用”,所以每月要扣一笔2335.5元的信用贷款保费。工作人员还告诉他,“这二千多元虽然叫保费,但不是保险,相当于是贷款利息。”...

湖南人保寿险:守护消费者权益,传递保险温度

人保寿险在湖南的90家客户服务中心,柜面均设有公益性金融消保知识宣传教育专区,设置率达到100%,并配备充足的教育宣传资源,定期更新。除了柜面网点会开展常态化消费提示外,公司还发力集中宣传,积极参加“金融消费者权益保护教育宣传月”等金融知识宣传活动,持续开展“人保客户节”活动,获得客户一致好评。

人保寿险内蒙古分公司温暖服务:客户服务无小事 上门服务暖人心

面对此情况,客服中心负责人果断建议为客户上门办理业务。得到客户许可后,客服工作人员上门服务,在客户家中使用微信“人保寿险e服务”为其办理完成领取业务,满期金当天到账。真诚、贴心、高效的服务赢得了客户的高度赞同,客户开心的与工作人员合影。人保寿险内蒙古分公司在服务过程中坚持推进“我为群众办实事”实践活动,...

普惠金融推进月丨普惠金融十年回顾 人保寿险初心不变

提升理赔服务水平优化客户服务体验理赔服务做到应赔尽赔、赔好赔快。近十年,人保寿险医疗和疾病等健康保障类产品累计为客户提供风险保额25万亿元,累计支付赔款423亿元。2023年服务理赔客户超过380万人次,支付赔款73.42亿元,案均索赔周期1.3天,同比加快0.09天,案件获赔率达99%,理赔服务质效不断提升。