国庆假期·返程 | 济宁:全力应对客流高峰 确保旅客安全返程
在兖州火车站候车大厅,旅客明显增多,工作人员引导旅客有序进站、候车。今年十一假期,兖州火车站发送旅客量达到新高,以学生、旅游、探亲流为主。兖州火车站客运值班站长杨帆:“通过增开售票窗口、增设引导标识、加强广播宣传等方式,有效缓解了旅客购票、候车、进站的压力。同时,车站还增派了安保人员和志愿者,在关键岗位进...
高温天旅客中暑,海口火车站工作人员及时救助转危为安
立即疏散围观旅客,将旅客推至通风处,帮其按压人中,并在人中、太阳穴处涂抹风油精。10分钟后旅客身体基本好转,在辛旭峰的护送下旅客登上火车,并与车长办理交接,嘱咐车长路上多照顾。旅客家属感谢道,多亏了铁路工作人员的帮助。无独有偶,4月29日17时45分,客运副班长张艳在巡视站前广场时,发现一位老人躺在地...
火车站失误致多名旅客滞留?河南信阳站致歉:值班站长撤职
3月14日,@武铁信阳火车站官方微博发布调查处理结果并致歉:两趟列车旅客同时在天桥等候,工作人员联控不到位,致多名旅客未上车。目前,对当日值班站长与客运值班员予以撤职。通报称,针对网传“河南一火车站失误致多名旅客滞留”的视频,信阳车站立即进行了调查,3月12日,D189次在信阳站19:47到(早点4分钟),19:54...
沙湾火车站暑运忙
沙湾市火车站站长王文博说:“为给广大旅客营造舒心的出行环境,沙湾市站将加大基本服务保障力度,确保车站空调、饮水等设施正常运转;在进站口、候车室、站台等区域增加工作人员,加强旅客服务引导,为旅客安全出行保驾护航。”暑运期间,乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处沙湾站派出所民警还向广大旅客讲解预防电信诈骗常识、诈骗...
接送站别发愁!青岛火车站推出一系列便民服务
其中,青岛火车站的阳光服务工作室已运行近10年,是集旅客问询、服务为一体的旅客综合服务区。为体现个性化服务,阳光工作室针对老、幼、病、残、孕等重点旅客,推出了阳光“五心”服务法,重点旅客可以在重点旅客候车区休息,然后由绿色通道直接到达站台乘坐列车。同时,车站为旅客提供轮椅、担架、药箱、纸笔等便民服务...
【永州市】他的春节在车站过——永州火车站进站验证口见闻
“火车马上要开了,来不及办临时身份证怎么办?”一位带着孩子的年轻乘客,在进站验证口焦急地向工作人员询问(www.e993.com)2024年10月10日。“下载了铁路12306App吗?可以线上办理,很快的,不着急!”回答他的是58岁的李济民,永州火车站进站验证员。在铁路系统工作了近30年,在管理、调度、车站值班员等多个岗位上工作过,李济民经历了铁路系统...
探访汉口火车站春运:铁路运输正逐步恢复
7日上午,在武汉汉口火车站站前广场上,人行及车行通道的积雪已清理完毕,广场上搭建起多条帐篷长廊,工作人员对进站旅客进行有序引导。“10分钟不到就进站了,车站内外都挺有秩序的。”准备前往重庆的旅客张俊逸说。火车站内,多处电子屏实时显示列车信息。“目前汉口站停运车次较前几日有大幅下降,运力基本恢复。”汉...
113名“青小运”志愿者分批驻守在地铁虹桥火车站站、豫园站、南京...
早在2月8日,虹桥火车站站工作人员便在站内开展了志愿者岗前培训,不能到场的志愿者则通过收看线上培训和阅读站点服务手册的方式“预习功课”。尽管平时出差常会从虹桥站走,王漪波依然提前半小时到岗,整理出旅客最常见的问题清单,再次踩点确认。因此,当一位上海爷叔问起“小杨生煎往哪走”时,他也能迅速指出方向。
上海三大火车站启动通宵运营 创造舒适候车环境
“从2日深夜到3日一早,铁路上海站共服务了6.7万人次旅客。3日深夜到4日一早的旅客可能更多。我们安排了差不多300名工作人员,从一早一直坚守到深夜,直到第二天早上换班。”虹桥火车站值班站长张建霖说。记者在值班室内站了20分钟,在这期间有七八位旅客前来求助。
虹桥火车站、豫园站、南京东路站大客流,“青小运”身穿红马甲地铁...
2月14日上午虹桥火车站站内客流。2023年1月25日至1月27日,上海青联在接到高煜发出的支援申请后组织了113名“青小运”志愿者,前往虹桥火车站站协助工作人员应对春运返程客流及当时2号线停运整修对车站运营造成的双重压力。一年过去,曾经的“一年级生”带着对站点的熟悉重返岗位,成为光荣的“二年级生”。对于他...