行业观察 | 智慧保险新纪元:阳光保险科技3.0纵深

科技企业利用在智能客服领域的丰富经验,协助阳光进一步提升了客服中心的智能化水平,同时也由于在阳光场景的充分探索和验试,加速了科技企业在保险新场景中的应用发展,实现技术的产品化和价值转化。

阳光保险集团董事长张维功:坚持“金融向善”“保险为民”,做好...

一是坚持把“以客户为中心”作为“以人民为中心”发展思想在阳光的具体实践,坚定不移地落实“爱与责任”的向善文化与“知心阳光”的公司战略,推动“纵横伙伴”战略计划做深做实。二是聚焦金融保险服务中国式现代化这一命题,坚定践行金融保险工作的政治性、人民性,坚持“金融向善”“保险为民”,做好金融“五篇大文...

阳光保险公布2024年中期业绩:“新阳光战略”卓有成效,做深做实...

在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效...

阳光保险全力做好金融“五篇大文章”

在做深做实养老金融方面,阳光保险积极响应政府政策号召,基于主业优势推出多项养老金融产品服务。不仅有养老保险、长护险等产品,面对当前更为多元的养老需求,阳光保险还打造了居家养老、旅居养老、长居养老、社区养老等丰富的养老服务模式,为老年人提供更多选择。而对于银发金融消费者来说,打造适老化服务同样是积极应对人...

阳光保险为做好养老金融大文章发挥企业力量

阳光保险在柜面开设了老年人服务绿色通道,设立优待标识牌,安排专人服务老年客户,减少等待时间。在全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施,配备业务流程指引操作手册,帮助老年客户了解业务办理流程。在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色...

阳光保险的服务质量和理赔流程如何?消费者如何评价其可靠性?

阳光保险以客户为中心,致力于提供优质的服务(www.e993.com)2024年11月7日。在服务方面,他们拥有专业的客服团队,能够及时解答客户的疑问和咨询。无论是在保险购买阶段还是后续的服务过程中,都能让客户感受到贴心和周到。接下来,我们重点关注一下阳光保险的理赔流程。阳光保险的理赔流程相对清晰和便捷。当车辆发生事故后,车主需要在第一时间报案,可...

民生无小事|听众投诉阳光保险不兑现“返还保费”的承诺

随后,节目直播中,主持人拨通了阳光保险官方客服95510,询问核实李先生投诉内容的具体情况,工号为80060的客服回应称,通知相关负责人后,将回复节目组。截至记者发稿前,《民生无小事》节目组没有收到阳光保险针对李先生投诉的任何说明,节目将继续关注。《民生无小事》节目每天上午10点至11点直播,致力于帮助听众解决遇到...

金融大模型在保险业的应用:以阳光保险为例|钛媒体金融

(2)聚焦作业场景,提升办公应用和知识管理的智能化程度:从通用文书助手升级为能融合阳光知识和作业场景的员工服务机器人,进一步提升员工工作效率。(3)加快推进销售机器人、客服机器人、管理机器人产品建设,目标是能够显现明显价值,未来将彻底重塑传统的、多节点的保险服务链条,带来保险服务方式的深度变革。

阳光保险:以优质金融服务做好“五篇大文章”

中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”的目标,为我国金融业高质量发展指明方向。记者从阳光保险了解到,阳光保险集团党委书记、董事长张维功表示,阳光保险要充分认识和把握党中央对金融工作的集中统一领导是做好金融工作的根本保证,围绕“五篇大文章”研究透彻、下足功夫,以实业心态做金融、坚守主业发展定力,助力保险业...

阳光保险:创新实干 接续奋进 以保险力量激发经济活力

如今,阳光机器人硕果颇丰,比如在服务端,阳光保险构建了一套基于行业领先语音识别与自然语言处理技术的客服机器人系统,这款智能客服机器人能够敏锐捕捉并精准响应客户的需求,实现高度拟人化的人机对话互动,在报案、咨询、批改、保全、客户回访等保险客服领域实现智能处理,咨询与办理场景智能化覆盖率实现100%。尤其是通过...