王世龙:扎根钤山深处的一棵树

作为江西分宜烟草钤阳客服部的一名普通客户经理,王世龙就是这样一位愿意做一滴春雨、一棵树、默默为行业发展贡献着自己光和热的人。王世龙自参加工作以来,一直在营销战线从事卷烟销售工作,到如今已有36个年头。无论在何时何地,他始终保持乐观积极的工作态度,坚持以客户为本,牢记党员“为人民服务”的宗旨,将党员的职...

咸安区烟草专卖局 “三心同向”做好节日客服工作

近日，咸安区烟草专卖局永安管理所聚焦客户服务提质增效，维护卷烟市场良好生态，着力“三心”做好中秋传统节日前客户服务工作。“细心”宣贯。通过日常拜访、微信群等多方式，实时为客户宣讲解卷烟投放策略、档位评定方式、信用等级评价、调查问题填报、规范守法经营等知识，促进客我关系良性成长，进一步增强客户满意度。“...

用心用情用力服务客户

因此,用心用情用力做好客户服务工作,是企业持续发展、稳健前行的基础。筑牢服务之基。“用心”是客户服务工作的起点,也是衡量服务质量的首要标准。用心服务客户,要深入客户内心,了解其需求与期望,从而提供更加精准、更加个性化的服务。因此,应建立健全客户档案,通过大数据分析等手段,深入挖掘客户需求,为每一位客户量身...

武汉烟草:加“数”转型 智能客服来助力

“知音云客服”系统由硚口区营销部联合市公司营销中心合力开发,开发团队立足广大零售户经营诉求和服务需求,收集与店铺日常经营关系最密切的内容,从商品订货、货源管理、店面打造、经营标准、零售系统五个方面建立“智能知识库”,全方面囊括客户服务诉求,通过关键词关联算法,引导客户完成相关咨询服务。在“武汉金叶微客户服务...

江苏睢宁烟草:AI人工小助手 农网经营好帮手

睢宁烟草工作人员集中演示创新成果2024年元月,睢宁烟草组织创新团队,确定研发优化AI人工客服功能创新课题。历时半年多时间,通过多次利用机器学习算法、自然语言处理技术、大数据分析与挖掘以及计算机视觉技术,目前在精准客户画像与定位、个性化推荐与营销、智能客服与互动、市场预测与需求分析、营销活动优化与效果评估等方面取得...

淮北市烟草专卖局(公司):赋能零售终端绘制美好服务蓝图

加大宣传力度,提高零售户和消费者对烟草产品的认知度(www.e993.com)2024年11月28日。通过优化陈列展示,为零售终端提供更具吸引力的店面形象和商品陈列,提高消费者购买的欲望。此外,提升客户服务,加强与零售客户的沟通与合作,提高客户满意度和忠诚度。加强业务培训导。组织学习《卷烟零售终端分类服务标准》、《客户经理标准化工作手册》等制度文件,推...

公告出了丨中国烟草招聘195人!

(一)提交报名信息报名方式为网络报名,不接受现场报名。有意应聘者,提交报名信息时间为2024年5月8日12:00至5月17日17:00。发送国企查看公告详情↓荐:烟草招聘*广告烟草实战演练1500题行测申论常识珍题集锦点击下方图片咨询客服

8点1氪丨腾讯接手字节跳动两个游戏工作室;李佳琦董宇辉等17名主播...

书亦烧仙草被点名饮品已改名,客服称配方与原产品一致近日,上海市消保委发文《@书亦烧仙草,你家的“草莓啵啵酸奶”里的酸奶去哪里了?》,质疑这款“号称酸奶的现制饮品到底是用啥做出来的”,引发关注。3月13日,书亦烧仙草投诉咨询热线工作人员表示,“公司已经采取了优化措施,目前该产品名称优化为‘草莓酸奶水果...

武汉烟草:服务全天候 “小知”来帮忙

武汉市局(公司)营销中心数字运营部、硚口区局(营销部)云程QC小组随即联合组成了一个工作团队，共同开发智能客服功能。一年来，团队立足广大零售户经营诉求和服务需求，通过调查问卷向一线客户经理和零售户代表，收集广泛收集店铺经营中最常见、最关心的问题，通过多次调研、研讨和论证，在去年12月底，顺利在“金叶微客户...

广西桂林烟草:深入推进数字化转型 助力企业高质量发展和现代化建设

研发“桂烟智慧码”,畅通零售户、消费者和烟草工作人员的沟通反馈渠道;设置“廉洁监督”模块,零售户通过扫码实时了解货源投放、品牌培育、信用等级、真假烟鉴别等内容;运用图像识别和大语言模型等AI智能技术,建立具有一定自主学习能力并已有上万条知识储备信息的“桂烟智问”人工智能客服,实现终端的智能化服务和管理,推动...