公关咨询手记16:面试大厂客服舆情岗,需要注意哪些问题?

舆情工作是公关和客服对接最多的点。在大部分企业里,客服相关舆情的流程一般是:一线客服处理客诉→客诉升级,转资深客服处理→再升级,转公关;针对客诉,二线/后台客服会根据事件性质、影响范围等维度,定期进行整理归档;公关一般会关注两块:客服部定期整理的文档、不定期收听客诉录音。基于以上情况,客服舆情岗一般...

提升销售管理效率的利器 云客工作手机助力企业战略转型

云客工作手机有哪些主要功能？云客工作手机集成了通讯管理、客户跟进、数据记录和监控等多种功能，专为销售场景设计，旨在提升销售管理效率。使用云客工作手机可以改善销售团队的哪些方面？使用云客工作手机，销售团队可以实现通讯管理的高效化、客户关系的有效跟进，以及整体业务透明化，这些都能提升团队的工作效率。如何确保...

“我们的大模型客服,为这家餐饮企业每天节省几万块钱”

很多企业通过智能外呼做业务线索筛查或者是用户回访、AI招聘，但是以往客服人员的工作中可能有80%都是无效电话。通过大模型智能外呼，客悦可以帮助客户实现意向的首轮筛查，然后再有人工客服联系高意向客户，而如果人工作息忙，还能打标签，在CRM系统里做标识让人工客服马上再联系高意向客户。??张红光表示，通过客户给予...

不想上班,居家可以做的6份工作

如今许多公司招聘远程居家客服,主要负责解答客户问题和处理投诉。常见平台:阿里巴巴云客服、淘金云客服、蚂蚁云客服、京东云客服、菜鸟云客服等。正规平台一般不会收取费用,遇到收费要求的工作应当谨慎,这往往是骗局!6.修图师如果你有一台电脑,不妨学习一些修图技能!现在拍照的人很多,修图师供不应求,尤其是线上修图...

柳州市召开打击治理电信网络诈骗犯罪工作新闻发布会

呈现出发案数、损失数下降，打击数、破案数、挽损数上升的“两降三升”的良好局面。为深入推进打击治理工作，柳州市公安局成立了由副市长、市公安局局长廖剑波同志任组长的打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作领导小组，全面统筹全市电诈打击治理工作，从各警种抽调优势警力组建市县两级反诈攻坚专班，对重特大案件采取“...

Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网

客诺海服(Callnovo提供24/7的专业联络中心服务(www.e993.com)2024年11月14日。因为采用全球各国的团队部署方式,故部分团队都在本地时区工作不再是晚班。而需要进行晚班排班的部分团队,客诺海服(Callnovo)选址的城市当地已经具备良好的公共交通设施和面向欧美的晚班氛围。客诺海服(Callnovo)富有的10多年的后勤和人事管理经验来充分保障客服代表的安...

逾期客服好做吗,逾期客服:一份容易上手的工作吗?

银行逾期管理客服是一个有挑战性的职业,既好不好做是个相对而言的问题。我会从以下几个方面来回答。首先,银行逾期管理客服工作的好处之一是薪资待遇相对较高。银行作为金融机构,拥有较为丰厚的不是财力,对于员工的薪酬水平比较高,对于一些有逾期管理经验的客服来说,可以获得一定的薪资提升。

大语言模型落地 为什么第一步是做客服

在采访中,多名大模型开发者对记者表示,当前远非大模型的极限,随着时间的推移,新技术将有望解决目前存在的问题,如有技术人员举例称,在多轮对话过程中,对于金融分析和客服场景,相比RAG方法,使用长文本来解决问题更加合适。此外,产品工程方面的工作也必不可少,如针对视频知识内容难以导入知识库的问题,有技术人员表示,...

军队文职今起报名!|军队_新浪财经_新浪网

(2)“网上银行”开通方式:携带本人有效身份证件和所需开通的银行卡,到银行卡所属的营业网点申请开通个人“网上银行”功能。建议在开通“网上银行”时,向银行客服人员咨询完整的开通流程,以便后续操作。(3)支付结果查询:使用支付的电脑登录httphelipay首页,选择“服务中心-客户服务-交易订单查询”,系统会...

中共济南热力集团有限公司客服管理部支部委员会:党建“答卷”抓住...

济南热力集团客服管理部党支部,牢固树立“抓好党建是最大政绩”理念,在“温心365”党建品牌的引领下,创建了“满意服务360”党建子品牌,打造“1+5Z”党建工作法等工作,实施“大抓支部”党建工程,探索党支部争星晋位、达标升级工作,持续优化支部党建工作运行、监督、考核机制,进一步营造“抓党建、强根基、助攻坚、促建设...