平安人寿天津分公司组织召开2023年消保投诉专岗专项培训
为进一步贯彻落实“以人民为中心,维护消费者合法权益”的发展思想,提升员工消费者权益保护意识和技能,平安人寿天津分公司在天津市西青区杨柳青庄园开展了“消保降诉提服务深耕细作助领航”2023年消保投诉专岗专项培训,分公司全体消保投诉系列人员以及各分支机构消保投诉负责人共计46人利用周末时间参与了本次为期2天的...
太平人寿淄博中心支公司荣获淄博市保险行业协会消保工作先进单位
近日,淄博市保险行业协会召开消保工作年度会议暨表彰大会,太平人寿淄博中心支公司荣获“2020年度消保工作先进单位”,公司消保咨诉岗张靖荣获“2020年度消保处置工作先进个人”。太平人寿淄博中心支公司始终深入贯彻落实山东银保监局和淄博银保监分局消保工作的各项要求,坚持“以客户为中心”的经营理念,扎实履行投诉化解的...
太平财险北京分公司召开 第四季度消费者权益保护工作会议
为做好分公司年底消保收官工作,切实提升消费者权益保护评价水平,2022年12月16日上午,太平财险北京分公司召开了第四季度消费者权益保护工作会议,包括分公司总经理室领导、各消保职能部门负责人、三级机构负责人在内的分公司消保工作委员会全体成员、各部门消保工作对接人、机构消保咨诉岗参加了会议,本次会议采用线上...
洞察客户痛点,推进源头治理,中国太保寿险切实维护消费者权益
畅通渠道,强化培训,推动有温度的专业咨诉处理中国太保寿险投诉渠道覆盖了95500官方服务热线、“4006695500”维权热线、官网、微信、APP、柜面等各类客户触点,在界面显著位置标注了投诉入口,确保消费者能够直观、便捷地反映投诉事项。对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍,中国太保寿险建立了“同心共好”消保培训平台,构建全...
7·8保险公众宣传日:潍坊中支王帅荣获潍坊市保险行业协会2020年度...
据悉,自潍坊市保险纠纷人民调解委员会成立以来,太平人寿潍坊中心支公司积极配合,2020年初,委派消保咨诉岗王帅担任调解员。在担任调解员期间,王帅积极践行“为民服务”的理念,为保险消费者提供温馨服务,曾在2020半年度收到潍坊市保险行业协会感谢信,全年的工作表现更是获得了潍坊市调解委员会的高度认可。