客服中心的“大质量”和“小质量”

若为普遍性问题,需要将之前的违规会话单独筛选出来,主动联系用户致歉甚至给到相应补偿,直至消除风险;同时,客服需下线重新培训服务规范和技巧,并通过案例复盘的方式引导客服找到最优解,培训复盘后待各项考核都验收通过了方可再次上线,恢复上线后质检仍需重点监控。

存量房贷利率调整在即!多家银行线上常见问答 利率将统一调整

多家银行已安排客服解答更详细方案已在路上贝壳财经记者在工行、农行、中行、交通银行、招商银行、浦发银行、浙商银行、兴业银行多家银行App在线客服常见问答中了解到,当前房贷利率高于LPR-30BP的,统一调整为LPR-30BP。其中,工行在线客服常见问答指出,2024年10月25日,符合相应条件的存量住房贷款利率将统一批量调整为...

知名家政平台停摆,有人刚充值10万元

预产期将近的李欣则选择了线上维权的方式，虽然客服电话打不通，但对接的平台销售后续主动向她发来了退款登记安排。图/受访者提供多名51家庭管家用户对中国新闻周刊表示，目前签订的确认函上并没有约定还款时间，仅写着“贵方有权通过司法途径保障自己的合法权益”。北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞对中国新闻周刊...

杭州地铁1号线突发?电梯紧急停下!工作人员回应

安全乘梯指南01入梯时踏入扶梯前应看清运行方向，站在黄线内，避免贴近梯级边；02乘梯时使用扶梯时应紧握扶手站稳、面向前方，切勿倚靠在扶梯两边或扶手上；03出梯时离开扶梯时应及时踏出，尽快离开出口范围；04遇紧急情况时如遇紧急情况，立即按下扶梯紧急停止按钮，扶梯停止运转后等待救援人员到达施救。在紧急情况下...

虎嗅早报-6个经济大省“三季报”出炉;教育局回应建议取消家长护学...

该市民表示,首先,家长站岗的任务是维持校门外的秩序,如果家长没有经过任何专业培训,安全保障能力有限,可能无法应对紧急情况。其次,家长工作和生活比较繁忙,如果还需要承担护岗任务,实际上增加了他们的压力。该市民建议,学校和教育局应当增派更多的安保人员。

“能治罕见病”的中医诊所:网帖引流,话术开药,线上诊疗无资质

逐渐地，于颖相信了对方(www.e993.com)2024年11月3日。她不知道，这样的“客服”还有数百名，他们的工作就是在网上发布推广内容，在朋友圈更新治疗案例，尽可能地为诊所招揽患者。“主要症状改善要稍微夸张，（中药的见效）时间短一些，1个疗程左右。”在一名“客服”的培训笔记上，他记下了“朋友圈文案”的写作经验。除了于颖，致电咨询的还有...

宝妈适合做什么工作又不耽误接孩子?这五项工作可以自由选择

在家刷刷手机就能给各种小说配音第五、做线上客服随着互联网的发展,越来越多的人开始选择在家工作,其中以宝妈在家带娃兼职线上客服最为普遍。这种工作方式不仅可以让宝妈在家照顾孩子,还能够赚取一定的收入。

今起报名,别错过崇明这场线上招聘会

落实习近平总书记考察上海期间关于“要践行人民城市理念”、“确保外来人口进得来、留得下、住得安、能成业”的重要讲话精神,确保劳动者安心乐业、企业生产有序、就业形势总体稳定,同时积极做好春节前后劳动者稳岗留工和返岗复工以及企业复工复产用工保障工作,全力稳就业、保用工、优服务、促发展,堡镇现开展线上招聘...

泰康在线:做好科技金融大文章,书写消费者保护新篇章

在泰康在线看来,科技金融是消费者权益保护工作的基本盘之一,赋能消费者保护也是科技工作不可分割的一部分。目前,在科技能力的支撑下,泰康在线已累计申请科技专利超400件,实现了理赔服务自动化线上化、客户服务智能化、投诉处理线上化、消费者隐私数据安全化等,切实维护了消费者权益。

ETC换绑、维修必须新办信用卡?有市民发现操作方法并不统一,怎么...

随后,他拨打了上海ETC服务热线,接线客服告知不支持换卡绑定,需先注销原设备再办新卡。“注销需要我寄回设备,提供身份证、行驶证、驾驶证等证件复印件,写清楚注销理由,还要等7至10个工作日,为什么这么麻烦?”繁琐的换卡流程让朱先生始料未及,他不解地拨打了投诉电话,这次客服改口称可线上提交注销申请,但依旧需要...