兴业银行济南分行:以培训夯实管理根基,打造“温暖消保”金字招牌

培训旨在进一步提升基层经营机构的消保工作质效,强化银行消保服务规范礼仪标准及投诉处理应对能力,提升基层经营机构和全体员工的消保意识和专业能力。据了解,培训在烟台举办,由该分行专职培训师授课,培训内容围绕消费者权益保护、投诉处理技巧、突发事件处置、客户投诉处理等方面开展,通过分析金融消费者热点投诉典型案例、解...

民生银行济南槐荫支行:消保宣传进社区

民生银行济南槐荫支行：消保宣传进社区为进一步落实“普及金融知识，守住钱袋子”系列消保宣传活动，有效提高社区居民的金融安全意识，提升反诈能力，民生银行槐荫支行助力提高社会公众对电信网络诈骗的防骗意识和识骗能力，联合属地社区、街道办等开展形式多样、渠道丰富、覆盖全面的金融知识教育宣传工作，全力维护金融消费...

光大银行深圳分行行长韩学智:将客户满意度作为消保工作检验标准

在金融管理部门和光大银行总行指导下,光大银行深圳分行成立分行消费者权益保护与推进阳光服务领导小组,在各部门均设消保专员岗,构建起横向到边,纵向到底的运行机制,并加大考核力度,出台了一系列有针对性的规范性文件,发挥好“指挥棒”的作用。“非常重要的一点是,我们将消保嵌入业务全流程环节,贯彻‘大消保’概念。

“科技消保”筑牢金融消费者安全网

“消保工作首先是‘一把手工程’,我们由高管统筹制定完善的消保制度体系、工作计划、方案和任务,并提供必要的资源支持和保障。”王军向记者介绍,目前,平安银行深圳分行设立了消保工作委员会,由其本人(行长)担任主任并作为消保工作第一责任人,一名副行长担任副主任并具体分管消保工作,设立一级部门消保中心作为委员会秘...

推动消保理念入脑入心,看徐汇这家银行怎么做→

上海银行徐汇支行立足厅堂，充分发挥网点宣教主阵地作用，在辖内网点的显著位置可以看到有“金融为民谱新篇守护权益防风险”宣传海报，厅堂还设立了独立的公众教育区并布放各类宣传资料。同时，工作人员对到店客户主动发放宣传材料，以宣传折页、案例讲解、互动提问等方式普及金融知识，结合客户办理业务针对性普及金融知识，...

全员投入 传递阳光消保文化!光大银行厦门分行高度重视消保工作...

随着金融市场快速发展,金融消费者权益保护工作显得尤为重要(www.e993.com)2024年11月19日。光大银行厦门分行贯彻监管要求,积极开展“金融教育宣传月”活动,对内打造阳光消保文化,对外深入社区、企业、商圈和校园等地,全方位提升公众金融素养,切实保障金融消费者权益。光大银行厦门分行与厦门老年大学合作签约,同时举办老年金融知识竞赛。

信也科技“联合消保”携手新网银行开展消保系列活动

9月20日,信也科技“联合消保”成都站圆满落幕。信也科技携手新网银行,在成都共同开展了金融消费者权益保护宣教系列活动,通过金融消保专项研讨会和走进社区趣味游园会,扎实推进消保工作。为践行金融工作政治性、人民性,助力构建和谐的金融环境,信也科技积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员...

厦门银行重庆分行副行长刘露:举实措 重实效 扎实做好金融消保工作

刘露:厦门银行重庆分行认真贯彻监管机构和总行工作部署,优化金融服务,积极推进消费者权益保护和业务环节深度融合,多形式开展各项金融消费者权益保护工作,切实保障金融消费者合法权益。分行依托“红岩先锋”党建品牌,共筑消保文化,组织营业网点以特色公益宣传为抓手,走进街道、社区、社群等开展金融知识公益宣传,2023年先后开...

消保工作哪家金融机构做得好? 315银行保险消费权益保护优秀案例...

本次推介活动面向银行保险业金融机构,包括国有大行、股份行、城商行、农商行、保险公司等多类机构。拟从健全消保机制、丰富宣传方式、提升处理质效、关爱特殊人群四个维度,综合考虑案例的实用性、创新性、影响力等方面因素进行评定。对于被选中的案例,主办单位将进行公开报道。

担当县域消保先锋 金融助力乡村全面振兴 中银富登村镇银行持续...

中银富登坚持以客户为中心,建立并持续完善全流程融入消保要素、全员承担消保责任,立足源头、治理苗头、领导带头抓消保的“两全三头”管理机制,持续完善消保制度体系建设,扎紧制度篱笆;强化事前消保审查,将消保工作要求融入业务全流程,强化源头管控;完善事中监控机制,提升营销宣传合规性;加强事后监督检查,结合内外部检...