信用卡恶意投诉频现 “反催收联盟”干扰金融生态
建议还包括,监管部门以专项行动的方式整顿“非法代理投诉”“征信洗白”在内的黑产乱象;金融监管机构可优化纳入通报和考评的投诉口径,对于恶意、虚假及牟利类的投诉予以剔除,避免黑产通过缠访缠诉方式消耗监管资源、向银行业机构施压。相关银行业人士还建议由监管部门牵头,肃清整顿网络渠道妨碍金融秩序、非法恶意散播举报投...
民生银行信用卡暴力催收,用户:已经没脸见人了
从投诉平台上公布的录音来看,部分逾期用户并非是想恶意拖着欠款不还,只是想和银行协商多给一些时间缓解压力。但还是有催收人员在能联系到欠款人本人的情况下,对其亲属打电话威胁。甚至还有短信显示已经立案起诉并寄送传票,会强制扣罚欠款人的社保和公积金。(来源:黑猫投诉平台)值得一提的是,许多用户选择办理信用卡...
民生银行信用卡暴力催收,拿照片去单位挨个问,用户:已没脸见人了
投诉者发布了自己与催收员的电话录音和聊天截图,部分对话内容的言辞很激烈。一名投诉民生银行的用户表示:“19年我办了一张5万额度的信用卡。今年受疫情影响,工资大幅减少。现在我的收入有限,没有能力按时还款。但民生银行委托的第三方对我进行暴力催收,每天打十几个电话和短信骚扰,在我父母家大声吼叫,甚至还去单位...
从“硬暴力”到“软暴力”再到“反催收联盟”的二次伤害 金融机构...
“所谓的协商,其实就是通过寻找贷款方和催收公司的漏洞去恶意投诉,让对方停催甚至赔偿,有的达到了恶意的反催收程度”,一位业内人士向本报记者表示,此类“反催收联盟”利用的就是债务人急切上岸,不懂催收,不堪被催收骚扰或者想减免利息的心理来行骗,通过伪造各平台成功协商还款的成功案例,来吸引债务人。“他们的收...
银行接到客户投诉电话但客户本人却说不知情 什么情况?
“当时我们已经按照监管要求,对涉及该教育培训机构爆雷事件的持卡人做了停息挂账、不继续催缴等应急处理,但仍然每天都有很多电话打来要求退还本金。”陈大鹏说,“当时的投诉涉及200多位客户,后来我们一一打电话沟通处理,但得到的反馈是,其中80%的客户表示并不知道自己进行过投诉。”银行接到了客户的投诉电话,但...
挖!挖透“非法代理投诉”千层套路!
于是,打着为客户“反催收”“代理投诉”幌子的“维权团队”顺势而出,帮助客户与金融机构“周旋”(www.e993.com)2024年9月18日。他们往往以“正义者联盟”自居,通过伪造材料、打电话甚至去现场闹事等方式向金融机构施压。消费者以为能“花小钱办大事”来躲避债务,殊不知可能被拉向欺诈的深渊...新闻报道...
信用卡业务投诉量呈攀升趋势 银行应如何保护消费者合法权益
“当时我们已经按照监管要求,对涉及该教育培训机构爆雷事件的持卡人做了停息挂账、不继续催缴等应急处理,但仍然每天都有很多电话打来要求退还本金。”陈大鹏说,“当时的投诉涉及200多位客户,后来我们一一打电话沟通处理,但得到的反馈是,其中80%的客户表示并不知道自己进行过投诉。”银行接到了客户的投诉电话,但...
招商银行的投诉、罚单与踩雷 最佳银行、最佳CEO成色几何?
2019年11月15日,投诉人李先生称招商银行信用卡催收人员言语不当,业务不熟练,遭受恐吓威胁。11月20日,投诉人王女士称使用招商信用卡额度5万七千元,现因身体原因工作暂停!一直最低还款!但每月违约金和循环利息太高!以上投诉均已通过平台审核。综合浏览,暴力、威胁、恐吓、恶意辱骂等词成为用户投诉的高频词。