AI客服“不解人意”成摆设 人工客服去哪了?

她多次与供应商提供的人工客服电话进行联系,先是要听一段冗长的语音播报,接着点击所选服务项目的“菜单”按键,通过一道又一道繁杂程序、被动接受相应的等候时间后,最后自动转入AI客服。“我只是想进一步了解说明书上没有附注的有关情况。”周女士说,AI客服的回复逻辑混乱,一句有用的都没有,又找不到人工客服,“真...

...贷款8999元买手机 买的手机也不知道去哪了,安排的工作根本做不完

11月2日,刘先生在广西富扬物流离职,在与该公司商量8999元的履约金是否可退时,公司工作人员表示退不了。协商无果,刘先生向BOSS直聘平台求助,对方让他先去报警,然后再协助退款。刘先生去联系警方,但警方未予受理。针对如何协助退款等问题,记者致电BOSS直聘客服,对方表示,会将问题进行反馈,截至发稿未获回复。@山东商报...

我们为什么找不到人工客服了

另在内容层面,除去那些分享邮箱地址、人工客服入口、沟通话术的信息外,还有人开始尝试用英文去召唤人工客服。智能客服真的是大势所趋吗?《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》指出,有71.2%的消费者表示智能客服“答非所问”;23.6%的消费者表示无法找到人工客服或人工客服存在“踢皮球”等情况。而在2022年...

人工客服去哪了?

人工客服入口要么隐蔽难寻，要么电话打不通、连接不上，还有些网络平台企业直接取消了人工客服这一服务选项。用户仿佛陷入一个怪圈：不是被“智能客服”弄得心力交瘁，就是在寻找人工客服的途中奔波，问题的解决却始终遥不可及。这种现象并非个例，从社会反馈来看，它已相当普遍。不可否认，“智能客服”并非毫无价值...

人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟

给每一家银行分别拨打两到三个电话后,记者发现,各银行的智能客服电话或多或少存在如下问题:智能语音听不懂客户的要求;语音播报速度快,客户找不到对应的业务选项;想转人工不方便,提出转人工的要求后,智能客服会“坚持”它可以解答,或者要按照语音提示层层选择业务类型才能继续转接;转接人工之后,迟迟无法接通……...

写作、设计、客服、翻译……哪些工作受AI影响最大?

AI为某些工作岗位数量带来2000%增长数据显示ChatGPT的发布对Upwork上的写作、客户服务和翻译工作产生了显著影响尤其是翻译工作不仅工作岗位数量下降了19%时薪也惨遭超过20%的削减但数据同时显示创造力仍然具有不可替代的价值如网页设计、平面设计和软件开发等工作领域的需求不仅没有下降反而呈现出...

去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉,客服回应

对此,去哪网客服称不接受套餐的话,下单的时候可以选下面那个不带套餐的订单去下单就可以。据共富财经报道,其工作人员联系了12306官方客服咨询了相关问题,对方表示中国铁路致力于给旅客营造一个公平公正的购票环境,不存让旅客多花钱就可以占座,或者是多花钱就一定能买到票的情况,不建议在第三方平台加价抢票。12306官方...

充值两万多为购物网站刷单,女子觉得新工作还可以,哪知“被套路”→

“我觉得这份工作还可以，我已经充了两万多了，而且HR还给我借了点充值的钱。”5月13日，在成都市公安局龙泉驿区分局北干道派出所，严女士向民警林华强讲述自己找工作被诈骗的过程。据严女士回忆，起初在客服的指导下，她刷了几单，这几单的佣金立马到账。后来，她全身心拼手速抢单子，竟然抢到了一个价值2.4...

AI大模型冲击智能客服行业,如何应对国内大厂的降维打击?

近期多位业内大佬不约而同都谈道,行业大模型会迎来爆发式增长,四川相关专题会议也明确将“行业大模型发展”作为推动人工智能产业发展的重要工作。而向海所在公司,恰恰走在国内这个领域的最前沿——晓多科技是在国家网信办成功备案人工智能大模型的4家川企之一,专注于电商行业智能客服的行业大模型研发和运用。向海及...

(接上条) 我马上给“去 哪儿”客服打电话,发飙……

“去哪儿”客服说去协调沟通,还让我打代理商的电话。我给代理商打了电话,第一诉求就是退钱。代理商只有一句话,当时你订房的时候,就已经接受了不可退订的条款,恕我们无能为力。态度极为傲慢。我又打电话给“去哪儿”,接电话的是一个小姑娘,我一通飙发下来,那小姑娘说,她去沟通,让我稍安勿躁。