AI会替代很多工作,但宜家让8500名客服成功转岗了!怎么做到的?
01泰德与波士顿咨询公司联合制作的技能建设规划师SagarGoel的演讲指出,AI时代全球每三个员工中就有一个人的工作将受到重大影响,总计超过10亿人。02然而,公司无法通过招聘来解决这一问题,因为数据科学等新兴领域的人才短缺。03宜家通过人工智能机器人Billy处理大部分客服工作,成功帮助8500多名客服人员转岗成为室内设计...
金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号
“我是客服人,我为客服骄傲”——2024年中国客户服务节文艺晚会于5月17日圆满结束,2024年中国客户服务节(CCSF)入选榜单正式发布。中国客户服务节(CCSF)评选活动是面向客户服务行业展开,其评选目的在于通过媒体向全行业和全社会宣传推广,让全社会看到优秀的服务品牌风采,看到努力进取与担当的客服人,传递正能量、传递服...
AI革命来临:我们该恐惧失业还是拥抱新机遇?
然而,确实有个别企业主已经开始利用人工智能替代部分劳动力。例如,印度企业家SuumitShah用名为Lina的聊天机器人取代了90%的客服人员,极大地缩短了客户问题的响应和解决时间。这种情况下,人工智能显然对某些工作类型构成了直接威胁。促进生产力与新就业机会的创造另一方面,人工智能的支持者认为其潜力不仅限于替代人类...
立即停用!紧急召回!很多人家里都有
召回联系方式1、宜家官网(httpsikea/)在线客服;2、电子邮箱:CSIKEA@IKEA;也可拨打宜家客服中心400-800-2345进行相关咨询。产品详细信息有记者致电宜家客服中心,被告知应立即停用相关产品,并通过官网下载或快递等方式获得最高温度警示信息标识。记者提出能否直接退货,客服人员表示,在遵循“最...
理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡”;斗鱼CEO已取保...
近日,有传闻称,华为智界S7“截胡”小米SU7的订单:现购买任意一款智界S7,付完尾款将直接在车价上抵扣小米SU7锁单不可退的5000元定金。华为工作人员表示,确实有这样的政策。对此,华为相关人士表示,目前对此不知情,这几个周末到门店试驾的消费者很多,大规模交付的能力也是消费者关注重点。(红星新闻)...
宜家人工客服将全面替换为AI客服:人类职员转向室内设计咨询工作
宜家的控股母公司英格卡(Ingka)表示,自2021年以来,宜家已经针对8500名呼叫中心的客服人员进行了专门培训,并且推出的AI聊天机器人Billie在过去两年中处理了47%的客户基础咨询(www.e993.com)2024年10月21日。从职业晋升意义上说,将人类客服替换为AI客服,并且转向咨询工作,对于员工的个人素质与能力要求都有所提升。英格卡全球人力资源和文化经理...
宜家用AI机器人接客,还让人工客服当室内设计师
科技狗觉得,这是一个非常有意思的尝试。IKEA用AI机器人接客,不仅可以节省成本,还可以提高效率和准确性。而让人工客服当室内设计师,则可以提升客户体验和忠诚度,也可以增加附加值和收入。这样一来,IKEA就可以把更多的精力放在创造更好的产品和服务上。当然,这也不是没有风险和挑战。首先,AI机器人是否能够真正理解...
宜家宝山店柜台手套模型展示不雅手势 宜家官方客服:正在调查
路过的人都能随意摆弄;还有网友称,这样的手势,实在有伤风化;有网友表示,即便是顾客所为,一直放在那里,也不好看,店员应该及时恢复原状。今天下午,记者致电宜家官方客服热线。一名工作人员在记录下事情经过后表示,会调查之后,有相关值班经理给记者回复。不过,截至发稿,并无任何回应。
男子在宜家脱鞋入睡,客服:巡视保安看到会制止
10月5日,天津。男子在宜家当场脱鞋,上床盖好被子入睡。宜家客服人员称,会给顾客试睡体验,床角铺有布,一般不用脱鞋,如果有顾客脱鞋,巡视保安看到会上前制止。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)推荐文章:被拘了!男子当着执法人员的面撕毁查封公告扬言“随时来找我”山东16岁高三生勇救...
宜家app在哪接入人工客服 宜家app接入人工客服方法【详解】
下面就来和小编一起学习一下吧!宜家app接入人工客服方法分享1、打开IKEA宜家家居软件,点击首页右下角我的2、然后点击在线客服3、然后输入人工客服4、最后输入要咨询的问题,并进行发送即可。