“双11”前淘宝“松绑”仅退款

该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。近日,淘宝针对“仅退款”功能再次优化,宣布为了减少不合理商品评价,将关闭...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

“水果生鲜类产品,之前有消费者以变质为由申请退款,平台即全额仅退款。退货凭证扩大后,希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示,淘宝此举更加规范了退款流程,可帮助商家减少恶意退款的订单,或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题,淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计,目前淘宝日均拦截不合理...

淘宝新举措:仅退款政策优化将如何影响你的双11购物体验?

所谓“仅退款”,即消费者在不需要退还商品的前提下,可以直接申请退款。这一政策在推出初期引起了消费者的热烈欢迎,但随着政策的不完善,恶意退款和“薅羊毛”现象日益严重,许多商家因此苦不堪言。2024年的优化措施表明,淘宝意识到了这一问题的严重性。在此次政策更新中,淘宝关闭了全额仅退款评价入口,预计将减少265万...

淘宝松绑退款政策,商家成本骤降,双11销量再创新高!

此次升级后,消费者在申请退货时需要提供更为详细的证据,例如商品照片和视频等,特别是在生鲜类商品的购买中,这一措施将有效减少恶意退款的发生,以及商家被"薅羊毛"的概率。以往,消费者可能在没有充分理由的情况下申请全额退款,而新政策的实施,则会迫使他们提供更加合理的退货理由。在成本降低方面,淘宝近期推出的"退...

2024双11提前一个月开启,天猫今年怎么玩?

与此同时,商家只要选择平台推荐的ROI,就可以获得10%-30%的流量助推,若目标商品消耗达标,且双11期间持续投放,还可以享受到20-40%的搜索流量加权。另一方面,在售后场景中,商家不用再怕“仅退款”。此前,淘宝率先松绑“仅退款”,减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别,目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超...

淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%

据了解,对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障(www.e993.com)2024年10月31日。针对加入“消费者体验提升计划”的淘宝天猫商家,加入后全店商品(虚拟...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

具体来看，商家选购“退货宝”服务后，消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同，“退货宝”的...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?

“仅退款”政策升级,淘宝商家如何应对“白嫖党”?

根据淘宝的新规，对于未收到商品、售后服务不满意、商品未使用过的情况，消费者仍然可以申请“仅退款”。但是，对于已经发货且在物流运输途中的商品，如果消费者申请“仅退款”，则需要承担返件运费，而不是由商家承担。此外，对于一些特殊性质的商品，比如定制商品、鲜活易腐商品、拆封后易影响人身安全或者品质的商品等...

历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖

在传统的售后模式中,如果用户对购买的商品不满意,想要进行退货退款,哪怕是七天无理由退货的类型,他(她)需要进行的操作也至少包括这几步:申请——等待客服确认——预约快递上门取货——向快递员提供取件码。相比之下,几乎是一键操作的“仅退款”,流程就丝滑多了。