想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异
记者在某第三方投诉平台上检索电影票退票改签相关信息,发现相关投诉高达一万多条,基本都是投诉购票平台不支持退票等。为此,记者也专门浏览了各大常见的电影票购票平台的退改签规则。以淘票票平台为例,仅标有“退票”“改签”标识的影院支持退票或者改签,其中个别特殊场次根据影院要求可能不支持退票或者改签,使用电影院兑...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
1.透明票务政策,明确标示票价及任何额外费用,清晰说明退票、换票和取消政策。2.改进客服响应速度,提高客服团队的响应速度,确保在客户提出投诉或咨询时,能够及时给予反馈和解决方案,提供多种联系方式,如电话、邮件、在线聊天等,方便消费者联系。3.加强员工培训,培训员工处理投诉的技巧和方法,提升服务质量。...
一场因为网购电影票退票引起的风波...
消费者通过网络平台购买的电影票不属于定制类商品,网购电影票以系统随机生成的专属二维码和数字验证码为标识,通常来说消费者如果购票后申请退改签,只需要再向系统提交退换申请即可,不会影响经营者二次售票。综上,某影视公司禁止消费者退改签所购电影票的行为,构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
根据国家广电总局《电影院票务管理系统技术要求和测量方法》(GY/T276-2013)的规定,对于电影院票务管理系统技术要求要具有退票功能,并建立相应退票记录,记录内容包括电影票编码、退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等项目。而从法律层面来看,根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条第二...
电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议
对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由退款”、视频平台“试看六分钟先看后付”均已成为...
开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注
电影退票问题一直备受消费者关注,日前,全国首批自助退票机上线湖南省长沙市部分影院(www.e993.com)2024年10月19日。据了解,与现行多数退票规则限于影院规定或电影开场前时长不同,此次试点的退票服务允许消费者在电影开场30分钟内自助退票。记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不相同,但多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费;此...
电影开场后也能退票了 电影自助退票怎么申请?
另据IT之家消息,从报道视频中注意到,用户需要使用“简票影保”小程序,点击“免费申请”后,扫描电影票正面的二维码,然后将手机上的退款核销码对准退票机扫码口完成复核,最后在小程序界面完成退款流程,号称“开场30分钟无理由退票”。
会员不满英皇影城自动取消电影票,影城有压缩观众电影选择的权利吗...
针对英皇影城“退票”的操作,kk向相关方面的律师进行了咨询,律师告诉kk,在影城正常购票渠道进行销售的电影票,相当于一种合同关系,退票属于单方面解除合约,应在购票前明确表示商家有权单方面退票。但作为普通消费者,kk按照小程序购票的流程走了一道,并没有看见这类声明。
电影票只改不退? 律师:霸王条款!
记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...
电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?
记者在猫眼平台上购买了一张该影院的门票,在订单页面,也能看到退票和改签的操作按键,但一个用户一个月只能使用一次。购买完成后过了半个小时,记者点击退款按钮,不久后该笔订单退款便全额返还。同时,记者也在淘票票App上购买了相同场次的电影票,随后也提交了退款申请。与猫眼不同的是,淘票票每月的退款次数为2次,而...