电商“双十一”启幕:“最低价”隐身 回归生意本质
此外,一贯偏向消费者的拼多多,也将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元,免除了商家偏远地区订单物流中转费,将所有先用后付订单技术费率由1%降至0.6%。同时,平台还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。上述举措,有望让高压的电商从业...
第16个双11,淘宝天猫的两个筹码和一个可能爆点
松绑首周,淘天收到“仅退款”场景介入减少了20%,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉率下降,现在超过30%。目前,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。其次,上线“退货宝”,解决商家退货运费高的问题。联合物流、保险公司升级运费险,9月14日,淘天上线退货宝,不到一个月,已有100万商家订购退货宝,定价比之前...
「仅退款」是电商史上的一段弯路吗?
只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了平台客服和“裁判”的费用,还能迅速平息顾客的愤怒,从而留住消费者。反正假货不值钱,商家也理亏,也没爆发什么矛盾。再后来,不仅低价商品会被“仅退款”,数千元的商品也有类似操作,有价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款了...
互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析
拼多多的“仅退款”策略,实质上是通过简化流程、提高效率,来吸引和留住消费者。深度对比与启示对比淘宝的无限次退货包运费与拼多多的仅退款政策,两者各有侧重,但都围绕提升用户体验的核心目标展开。淘宝的策略更侧重于通过增值服务提升会员的购物安全感和便利性,强调的是服务的全面性和会员的尊享体验。而拼多多则侧...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
陈先生认为这侵害了卖家的利益,导致商家钱货两失。陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售,或者赔付商品实际售卖的金额给到商家。平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的“火药桶”?
03、强制运费险+仅退款,商家有苦难言回顾这个618,有一个新操作——取消预售(www.e993.com)2024年10月17日。客观上来说,预售制取消,商家再要此前那么高的运费设置自由权意义也不再那么大。但与此同时,平台们还有其他操作。都知道最近两年,电商圈快卷成麻花了,从去年下半年开始,这根麻花还越卷越紧。为了抢用户,各大电商平台无所不用其...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
他认为,“仅退款”之所以由拼多多最先推开,源于其产品底色,初衷有其合理性。拼多多以农副产品零售起家,主打“低价”的印象标签,叠加更快更短的购物流程,很快得到市场认可。而在售后端,农副产品保质期短、损耗大,变质坏果没有二次销售的价值,退货也是浪费运输资源。此后零售品类虽有扩大,但其低价特质没有变...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...
拼多多专家内部会议:所有利润归平台,不希望商家保持高额利润
核心的点是为了省钱,跟半托管一样,半托管也是商家先把货运到美国去走海运,整个运费,干线运输占整个货物销售价的3到5个点,但是如果走空运就20-25。拼多多现在的基本策略:1)在全球广泛的铺,尤其富国、跟中国制造成本差价大的国家要做大单一国家份额要小。2)美国要做大,前提不是亏钱获客,如果将来遇到...