商家把旧书当新书卖?当当网回应:下架并整改
要在相关页面一直下拉超过店铺信息,在最下方才会看到客服所说的“温馨提示”。他认为两家店铺所售的是旧书,这属于商品核心属性,应该在极其显著的位置进行提示,而不是“藏”在页面下方,“这是推脱责任,我希望当当网能对涉事店铺进行处罚,要求整改,并对类似情况举一反三”。企业回应:接到段先生的投诉后,10月12...
电商控价投诉方法有哪些(具体操作方式)
平台内部举报:电商平台内部举报是另一种有效的投诉方式。品牌方可通过平台提供的举报渠道,针对低价乱价商家的违规行为进行举报。在举报时,需明确指出链接的违规点,如价格异常、虚假宣传等,以便平台进行调查和处理。平台在收到举报后,会进行核实并采取相应的处罚措施。行政投诉与法律手段:对于情节严重、影响恶劣的乱价...
男子网购图书称商家把旧书当新书卖,当当网:下架并整改
要在相关页面一直下拉超过店铺信息,在最下方才会看到客服所说的“温馨提示”。他认为两家店铺所售的是旧书,这属于商品核心属性,应该在极其显著的位置进行提示,而不是“藏”在页面下方,“这是推脱责任,我希望当当网能对涉事店铺进行处罚,要求整改,并对类似情况举一反三”。企业回应:接到段先生的投诉后,10月12...
中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
根据商家回复日期与平台审核通过时间之间的时间差,表征投诉处理周期,并剔除商家回复日期缺失的数据。共获取有效投诉信息138459条。03指数结果分析依据上文指标体系的构建以及数据处理规则,原始数据经过类型化、归一化处理后进行指数分析,得到如下图3-1所示综合指数结果。图3-1金融消费者投诉综合指数走势计算结果...
网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年10月20日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品...
1688店铺被投诉品牌侵权、logo侵权,商家怎么快速处理侵权图片?
针对店铺内已发布的商品如何快速排查是否存在品牌侵权的情况呢?可以使用大泽商机助理品牌检测功能,对销售中或待上架产品进行主图、详情图、sku图检测,快速排查图片中是否存在他人品牌logo;如果图片中存在他人logo信息,可以选择一键清除相关品牌图片;或者点击“修改产品”,通过图片美化的消除笔功能,将logo进行消除处...
商家反复低价销售的处理方法和步骤(控价正确操作)
在提交投诉时,品牌需要提供商标注册证、商标使用证据等。假货投诉:对于销售假冒伪劣产品的商家,品牌可以通过假货投诉来要求平台对其进行严厉处罚。在提交投诉时,品牌需要提供购买鉴定、假货对比图等证据。总之,品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上维权,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
近期多人投诉:商家又有新套路?最新回应
债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意,债权人未作表示的,视为不同意。也就是说,商家在“转让会员”前,应当征得消费者同意。未经消费者同意,商家擅自转让其合同义务的行为对消费者不发生效力,消费者有权请求解除双方之间签订的服务合同,并要求商家退还相应款项。记者邓小龙赵家新...
淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办
其中,最引人注目的莫过于平台主动介入并判定卖家行为的条款。这一变化意味着,在情节特别严重的情况下,淘宝将不再仅仅依赖消费者投诉,而是会基于自身大数据技术,结合各类间接证据,主动对商家行为进行评估和干预。这无疑为商家行为戴上了一道“紧箍咒”,任何可能被视为骚扰或违规的操作都将无所遁形。