买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
以其中一单为例,“买家2023年5月31日上午10点52分40秒申请仅退款,6秒钟之后,平台介入。大概一分钟后,平台同意退款。卖家都来不及反应,退款过程,平台完全没有找我核实情况或者询问我的意见。”李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有部分...
效仿拼多多?淘宝变更规则 推动仅退款/退货退款
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!
(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
这样的操作,大大激发了卖家的团结(www.e993.com)2024年10月13日。大家在群里互称“兄弟姐妹”,多数无偿帮追回。价值高的商品就发回商家;价值低不值得浪费运费的商品就先储存到兄弟那里,后续有其他买家下单再由兄弟发货。如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。大家纷纷在群里共享靠谱快递员...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家在收到纠纷后第一时间和买家沟通,产品参数正确,只是标签打印错误,和买家沟通后,买家对产品进行测试并同意继续使用。但是纠纷已经进行到等待买家退货环节,买家无法进行关闭操作。所以商家只能等待买家退货超时,纠纷自动关闭。商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款。买家都没有退货,为什么操作仅...
拼多多调整商品自动跟价 李佳琦入局自有品牌丨一周电商大事
1拼多多“自动跟价”调整开通后商家所有商品可被平台改价亿邦独家获悉,拼多多日前调整了此前推出的“自动跟价”服务协议,进一步扩大对开通该功能商家的改价商品范围,新协议预计将于6月28日正式生效。根据最新协议,平台可以对开通“自动跟价”功能商家的所有商品进行价格修改,而此前平台只能修改上述商家活动商品的...
怎样有效地解决消费者退货逾期疑问?
1.售后服务体系不完善:拼多多作为一家大型电商平台,面对大的客户量,可能出现售后服务体系不完善的情况。引起售后申请无法及时解决,退货退款逾期未解决。2.商家违法表现:部分商家可能出于自身利益考虑,故意拖退货退款的解决时间。他们可能通过各种手推脱责任,以此来减少退款的数量和金额。
买家恶意仅退款,卖家驱车300公里追讨!发现竟是小学生
顾客的一个“仅退款”操作令她心灰意冷“去年5月份,有个买家在我这里申请‘仅退款’,是一只售价220元的宠物猫。”“他当时骂了我很多很多难听的话,然后我就开车去找他了,问一下是什么理由让他‘仅退款’成功了。”小熊(网名)是电商平台拼多多上的一位宠物卖家。学习电子商务的她一直有一个开网店的...