十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

第五,消费者办理退货退款时,需要填写相关的一个退货单或者提供相关证明和资料。这些证明和资料包括但不限于:购物凭证、退货凭证、身份证明、退货原因说明等。第六,需要注意的翡翠手镯是,如果退货退款涉及到快递物流的属于配送费用,一般情况下,如果是因为商品质量问题导致退货,快手平台会承担配送费用;而如果是消费者主动...

1688升级买家服务:0元下单、一件包邮、两三天收货、退货包运费

预计送达指的是买家可以看到商品什么时候发货、什么时候到货，最晚72小时收货。信任退指的是平台根据大数据和AI算法，针对买家的退货和退款等售后需求，提供千人千面的个性化解决方案，其中所有买家均可享受退货包运费服务，而且是免费上门取件。平台测试数据显示，支持该服务的商家平均订单量增加了42%，售后纠纷下降了48%。

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

1688升级买家服务

全场可赊指的是买家可以先采后付、先货后款，符合信用标准的买家均可开通此服务，确认收货后下个月8日自动还款。全场包邮指的是一件起批且包邮，包邮范围参照C类电商平台。预计达指的是买家可以看到商品什么时候发货、什么时候到货，最晚72小时收货。信任退指的是平台根据大数据和AI算法，针对买家的退货和退款等...

涉嫌直播刷单致合作商家损失千万 快手主播“太原老葛”被立案侦查

近日,新快报记者接到报料称,大本营在广州、拥有6000余万粉丝的快手头部主播“太原老葛”在直播中涉嫌刷单,导致合作商家损失超1000万元,其高额的“坑位费”和退货率还导致合作商家资金链断裂,公司倒闭(www.e993.com)2024年11月19日。涉事商家随后报案,目前,公安机关已立案侦查。有直播电商业内人士告诉新快报记者,头部主播对平台具有重要的作用,...

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

在此之前，抖音电商的“仅退款”规则则提到“（商家）的商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头，抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款。买家都没有退货,为什么操作仅退款?商家称,按照平台规则第四十八条,买家退货超时,纠纷结束。商家要求平台给一个说法,并赔偿全部损失。商家表示自己反复进线联系平台客服有20余次,申诉眼看成功要求提供成本证明。但是商家进线后再次被告知申诉不成立。

9·18出海必读|亚马逊美国站推出“仅退款”方案 美国将严管低于...

美国卖家现在可以注册FBA无退货解决方案计划,让客户进行退款而不需要退货,即“仅退款”方案。不过,危险品、重型和大件物品及均价超75美元的产品不适用。此外,亚马逊开放“分级和转售”方案给所有使用FBA的卖家,商品在转售前将被检测并分配为“likenew”、“verygood”、“good”或“acceptable”。

618期间某平台女装营业额千万元最终倒亏60万?350万为“仅退款”

一旦消费者申请仅退款,平台客服会介入并审核商品品质是否存在问题。若无问题,则按照7天无理由退货退款的行业通行规则处理;若有问题,则为消费者提供仅退款。如果买家使用了仅退款按钮,商家可在第一时间对快递进行拦截,如果无法拦截,快递送到用户手上后,商家还要承担寄回的运费。