“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

消费者杨先生在准备携号转网时被告知，其手机号有一个20年的靓号协议套餐，不能办理转网。镇江市消协认为，携号转网也是消费者的合法权益。《携号转网服务管理规定》明确要求，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。镇江市消协建议：通信运营商进一步提升服务质量，严格按照备案到工信部的携号转...

携号转网背后:需求降温,难题待解

然而当张先生拨打客服电话提出转网诉求后，对方告知不能在手机上办理，只能到当地营业厅办理。当张先生回到老家后，发现想要转网得先“理清旧账”。张先生与其父的手机号是主副卡，想要转网得主副卡先行解绑，为此还需要他父亲那边提供申请。而且张先生还与运营商签订了一些合约，例如预存话费分月返还，张先生预存了...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...

携号转网咋就这么难?

记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...

携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?

需要注意的是,这三个省份的试点也仅是转入,而不支持转出。至于携号转网服务何时在全国范围内开通,中国广电客服则表示,具体开展时间还需要等待上级主管部门的安排。可以预见,如果未来中国广电的携号转网服务正式上线,其大流量低资费套餐或将吸引三大运营商的一些用户携号转入。当然,中国广电在一些服务方面还需要进一步...

携号转网需预存话费吗 聊聊转网遇到的那些事

三家运营商在全国携号转网服务启动仪式上表示,协议有效期限的问题均已调整(www.e993.com)2024年11月25日。“在网协议”也将更加透明公开,并将及时向用户说明不能转网的具体原因,提供便捷的办理途径。值得注意的是,手机靓号用户在申请携号转入时,可能会碰上保底消费。以“0123”手机尾号为例,携号转入中国移动需在入网时预存3000元话费,并办...

用户疑似因携号转网被限制线上购卡选号,联通:是系统误判

近日,消费者李先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他在过去的半年里多次尝试在中国联通APP上选号购买手机卡,均被拒绝发货,咨询客服后被告知是由于“前期办理的号码存在使用异常”,“客服说也许是因为之前我激活手机卡3天后就携号转网,被限制了”。李先生认为携号转网是用户的自由,因此就被...

靓号!尾号“888888”!想转网要赔41万?回应来了

毕竟使用这个靓号每个月的话费至少得要两千元如果一直不能解决问题的话就应该同意让自己无责携号转网记者陪陈老板赶了过去被保安拦住了对方要求联系里面的人出来接记者请保安帮忙联系一下里面的人保安：不是这样的道理，你们的号码给我，我再来联系。记者：我要有号码就不用通过你了呀。保安：我们没有...

一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”

消费者沈先生去营业厅办理携号转网手续,工作人员告知原先的运营商不出当月账单,无法办理转出手续。消费者杨先生投诉称,最近去通信营业厅办理携号转网手续时,工作人员告知其手机号有一个靓号协议套餐20年,不能办理。杨先生称,“如果办卡时,工作人员知我说有20年协议,我是不可能办理的!”镇江消协认为,通信运营...

一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”

对于携号转网中出现的投诉问题,镇江消协建议运营商,要进一步提升服务质量,严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程,规范携号转网业务,保护消费者选择权,扫清携号转网的障碍。再者,相关监管部门一方面要督促运营商自觉尊重消费者知情权、自主选择权;另一方面也要加强监管和执法力度,对侵犯消费者权益的...