一分耕耘 一分收获——贵州联通6月“服务之星”温绍雁
次日,客户打来了道歉电话,解释自己因私人原因导致的情绪问题,深表歉意。今年5月,有位用户搬入新家,需要进行宽带移机,由于用户新家之前不常住,线路老旧,宽带安装成了大问题。接到用户移机需求后,温绍雁立即前往用户家中现场勘查,面对面了解用户需求,并积极与物业沟通研究解决方案。开工不久后,温绍雁发现用户房屋地...
曝光:联通宽带维修不以服务为目标却以欺诈用户卖设备为任务?
近日,河南电视台曝光了河南周口联通为了让用户更换光猫,居然在恶意停掉用户的宽带账号,让用户误以为有故障然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新,再在后台恢复用户的网络。除此之外,给新用户装机时再使用老用户换新留下的光猫,然后过一段时间再按这个伎俩告诉用户需要换新光猫才能更好...
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
记者了解到,宽带通多年前已经和联通建立合作关系,部分业务租用联通的设备。张先生无奈之下只能走退费流程,但退费时又遇到了新情况。当张先生要求宽带通原路退款时,宽带通工作人员却告知退费只能去联通营业厅。“明明是宽带通线上收的钱,为什么不能直接退还,还要去联通营业厅退费?”张先生很难理解。按照工作人员...
【够捣乱的】宽带移机退费来回“踢皮球”!大兴一居民愁坏了…
张先生此前花费1780元办理了3年零两个月的宽带,使用了不到一半的时长,但根据工作人员的计算,只能退还590元,除了扣除安装费300元,还扣除了五六月份尝试移机那段时间的网费,而这期间张先生一家并未使用宽带。在联通营业厅办理退款时,张先生询问为何要扣除上述费用,得到的回应是:“联通只负责退费,有问题找宽带通。”...
读者来信 | 是谁限制了宽带选择权利?
可是等到2020年三期房子下来时,移动和联通仍然进不来,李女士想要移机,已经联系不上这家公司,100元押金也退不回来。有同样问题的业主陈女士,她在小区里经营了一家超市,因为没有移动宽带,只能携号转网。“根本没的选,用也得用,不用也得用。”其他业主也向记者反映,现在的网络不仅贵,网速还慢。
被曝强迫用户更换光猫,河南周口联通回应
我联通宽带移机,到了新的场所人家说这个猫不能用让买新的,本来推荐299的,我没同意买,最后买个100的(www.e993.com)2024年9月9日。河南网友2023年11月21日秋天怎么广州这边的故障猫是免费更换的,除了新初装费后面坏了移动,或电信的都是免费换,退网要把猫还给运营商广东网友2023年11月20日用户8528563电信的也一样,手机用的好好...
用精湛服务温暖人心 以关爱传递正能量 ——山西阳泉联通智家工程...
在推行“联通三千兆,赢战红五月”活动中,面对繁琐检测操作和测速不达标导致装移机时间长等问题,贾鹏征利用晚上下班时间,罗列收集实操中的具体问题,分析要点步骤,不断研究测试优化服务。运用到实际工作中大大缩短了装移时长,总结经验后及时与同事们分享,提升了客户感知,获得满意好评。
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同时,安阳联通推出的“480服务承诺”,实现了宽带装移机8小时,宽带修障4小时,真正实现安装快、使用畅。在便捷服务上,安阳联通通过“7×24”网络专家热线96480提供贴心服务,实时为用户解决网络使用问题,真正实现“知用户之意,随百姓之心”,让许多安阳人竖起大拇指。
乌鲁木齐晚报融媒·帮您办|如何办理宽带移机?需机主本人携带身份...
乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者王畅彤)近日,有网民询问怎么办理宽带移机服务。如:网民“芳子啊”称:“家人们是不是因搬家需要办理宽带移机,必须要找运营商办理”。记者联系中国电信、中国移动及中国联通运营商运营商,回复网民:办理移机服务,需携带身份证到服务商营业厅办理。
...灾后重建丨保定联通全面恢复涿州、易县、高碑店等六地乡镇宽带...
8月7日18:00,易县联通率先抢通蔡家峪乡、七峪乡机房通信网络。至此,联通在易县28个乡镇的宽带通信网络全面恢复。为尽快抢通蔡家峪乡通信网络,8月6日,在易县部分道路尚未修通的情况下,易县联通抢修人员选择从涞源县东杏花村绕行前往蔡家峪乡,赶赴现场排查光缆断点,第一时间为机房发电、完成抢修。