再因“杀熟”成为众矢之的, 携程为何屡次套路消费者?

胡女士认为自己遭遇了“杀熟”,并与携程沟通,但后者仅愿意退还部分差价。随后,胡女士以携程App采集其个人非必要信息,进行大数据“杀熟”为由,起诉携程,要求其“退一赔三”,并要求携程App增加不同意《服务协议》和《隐私政策》的选项。法院最终认定,携程确实存在虚假宣传、价格欺诈以及欺骗行为,支持胡女士的“退一...

携程旅行订票能退吗

如果订单未出票，用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着，如果订单还未出票，用户有机会享受无手续费的全额退款。对于已经出票的订单，用户需要根据各航空公司的规定执行退票操作，可能会收取相应的退票费。例如，起飞前24小时退票，通常收取不超过10%的退票费；而...

携程订酒店贵出2000多元一晚?酒店:限量优惠

“退差价是比较难的。比如说我们在携程上买机票,和在航空公司自己的网站上买机票,价格也可能有差异,如果航空公司自己平台上有很低的促销价,差距就更明显了,对消费者来说,只能说是货比三家。”邱鹭风表示,“如果携程确实作为中间商,拿到了特别高的差价或者是佣金,明显显失公平,如果有这样的情况,可以要求携程撤销合...

注意!泉州发布一批典型案例

2月14日晚,晋江市青阳市监所值勤人员接到12345投诉转办件,旅客称其通过美团预订某酒店房间,价格为608元,后来发现该酒店同房型的房间在其他平台的房价仅423元,为此,旅客要求退差价但遭到酒店拒绝,于是投诉求助。值班人员到达现场详细调查发现,该酒店客房春节期间价格进行过调整,但因操作人员未及时在所有预订平台更改统一...

...携程:承担客人3倍以内房费差价,对酒店罚款、限流甚至下架

同时,携程将承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。携程方称,平台会依托最新风险控制系统,对供应商发布的价格进行巡查监测,如发现供应商发布的价格高于价格阈值,平台将会予以拦截,关闭相关高价房源,并评估做进一步的违规处罚。但价格风控工作需要兼顾合作商的自主定价和消费者合法权益的保护,是行业...

网上预定酒店地址错误 旅客状告携程获赔住店差价

吕先生事后查询得知,携程旅行网提供的机场附近酒店地址信息资料存在错误(www.e993.com)2024年11月25日。经交涉,携程退还了收取的148元,但不同意吕先生的其他要求。于是,吕先生向法院起诉,要求携程在官网及手机APP首页显著位置刊登致歉信一个月;更新相关酒店地址以免误导其他消费者;赔偿住宿酒店费用差价439.82元。

携程被曝机票退票手续费100% 代理商凭退票差价赚利润

而510元的经济舱,虽然可以退改,但是退票费相当高,比如起飞前7天,退票费为204元;起飞前2小时前,退票费为408元;起飞前2小时后,退票费已经和机票价格一样了。只有全价经济舱和打折的头等舱,退票费的比例才比较低。比如1300元的全价经济舱,起飞前2小时前的退票费是65元,起飞前2小时后的退票费是130元。1430元...

8.5折订房却比酒店标价贵一倍涉嫌“杀熟”,携程被判退一赔三

绍兴柯桥区法院日前宣判这起消费者诉上海携程商务有限公司侵权纠纷案,判令被告赔偿原告订房差价,并按房费差价部分的三倍支付赔偿金;在其运营的携程旅行APP中为原告增加不同意现有《服务协议》、《隐私政策》仍可使用的选项,或为原告修订《服务协议》和《隐私政策》,去除对用户非必要信息采集和使用的内容,修订版本需经...

携程“大数据杀熟” ?不!被判消费欺诈

最终,浙江绍兴市中级法院终审判决认定携程构成消费欺诈,应退还胡红芳订房差价243.37元并按差额房费的三倍支付赔偿金4534.11元。中国品牌

代理商加价“倒房”致消费者多花千元,携程被判“退一赔三”

2021年7月7日,绍兴市柯桥区人民法院作出一审判决,判令携程公司退还胡某某订房差价并按差额房费的三倍支付赔偿金;判令携程公司在APP中增加不同意其现有《服务协议》和《隐私政策》仍可继续使用的选项等。携程公司不服,向绍兴市中级人民法院提起上诉。从法院披露的细节来看,之所以胡女士与携程双方对房价的认定有差别,...