工行邢台中兴支行暖心服务境外人士办理便捷开户

提高员工赋能,加强业务学习。网点设置专门对外业务窗口,由业务熟练的客服经理,一带一传帮带,网点由一名外汇客服,培养到两名客服,一名后备客服。并不定期的向全体员工做好培训工作,例如:境外来华人员个人银行账户常见问题,新版永居证使用学习,境外人士开户注意要点等,来提升员工的知识储备,鼓励青年员工学习提升英语水平,更...

工行巴州分行营业部成功堵截一起境外汇款电信诈骗案件

经办人员察觉汇款情况异常后,立刻向现场主管和行长汇报,经网点认真审核此笔业务信息后决定,先将此笔汇款拦截,待进一步核实信息后再做后续处理。经办人员再次与客户电话联系并添加微信,客户描述其“朋友”是在网上交友认识的,而并未真正见过此人,且此汇款操作流程较为复杂,全程经“朋友”在线指导后提交。其“朋友”认为...

赞!跨境汇款误操作,这家银行帮客户全额追回

2024年1月中旬，该客户发现汇款有误后申请将钱款退回，工商银行湖北省分行根据该客户的申请，多次向加拿大收款银行发出境外退款申请，但该行回复“收款人拒绝退款，请客户自行解决”。工商银行湖北省分行在与客户多次沟通、安抚情绪的同时，将相关情况汇报给总行，并向工银加拿大等银行寻求协助。各方急客户所急，主动担当...

工行服务暖人心 跨境汇款建友情

在与运管部门沟通协调后制定风控方案，确保客户业务需求得以满足，风险控制把握到位，确保该笔业务顺利进行的同时不涉敏。通过充分的前期准备确定该笔汇款可以顺利到达对方卡内，客户紧缩的眉头也终于舒展开，最终顺利完成跨境汇款汇出，客户的孩子也表示资金已到位，客户竖起大拇指不停的点赞并表示感谢，最终表示将他行款...

工行镇江扬中支行营业室快速处理境外汇款问题收获客户感谢信

因业务繁琐且需要客户配合在自助柜员机和柜面之间腾挪辗转,为避免客户产生质疑金额不满情绪,我行操作人员始终保持耐心细致的工作态度,尽可能的用通俗易懂的言语向两位老人解释其中原委,争取客户理解。经几番周折,通过在场大堂经理、现金柜员、外汇柜员的通力合作,终于帮助两位老年客户在手机银行成功提交境外汇款。临走时,...

优质服务不“见外”——工行桐乡支行持续优化提升境外来华人员...

在提升专业能力的同时,该行从细节入手优化整体服务体验,围绕境外来源人员基础金融服务需要,该行加强外语员工配备、加强外语培训等提升沟通服务能力;同时发挥“百佳”网点管理能力相对强、服务质量相对高的优势和作用,引导辖内其他营业网点不断向星级网点看齐、向星级网点学习,以星级网点标杆和榜样力量带动辖内服务水平及业务...

工行北京分行积极打造境外来华人士支付新名片

提供结汇购汇、跨境汇款、外币现钞预约等丰富跨境服务同时,工行北京分行持续加强软硬件配置,丰富服务手段,为境外来华人员开户、支付、外币兑换主动提供便利,持续优化体验。在外汇业务重点网点,该行统一配置OCR护照鉴别仪等设备,提升境外人员账户开户服务质效。为充分满足外币现金兑换需求,网点外币窗口常备多币种、小面额外币...

入账到新加坡OCBC华侨银行 - (1)大陆银行跨境汇款演示和手续费汇总

第一种大陆居民最常见的打款到OCBC华侨银行的方式即银行跨境汇款:①在中国大陆银行app购汇然后打款到OCBC华侨银行账户:这种打款方式最传统、安全性好,但是费用会比较高。本文将为您详细演示从工商银行购汇然后打款到OCBC华侨银行的全部过程,并计算实际手续费,可供您购汇打款参考。

亮点| 工商银行西安分行做好境外个人开户服务 让“老外”支付不...

工作人员先是指导他用本人的境外银行卡在ATM机上顺利取出了500元人民币现金,还帮助其兑换了200元人民币的“零钱包”,以满足其日常支付使用。为进一步方便其来华期间的日常生活,工作人员根据最新境外个人简易开户政策,耐心指导他在短时间内填写完申请表,成功使用护照快速办理了一张工商银行个人借记卡。

境外人士来华的移动支付逻辑2

1.境外段,境外清算机构(如Visa或MasterCard等)在日切后也就是T+1向境外发卡行出具清算文件,而境内收单行的清算文件由境内清算机构。2.境外发卡行与境外清算机构的资金划拨有多种方式,包括通过类似CIPS的美国机构CHIPS或者清算代理行直接完成行内的自动借贷记,也可以直接通过清算行进行汇款完成,上图主要是通过清算代理...