淘宝又一退货新规!淘天公示违规商家!|一周电商大事件

2、今日生效，淘宝退货新规！为进一步提高平台商家和消费者在途物流用户体验，平台将对《淘宝平台争议处理规则》的相关规定进行调整。主要变更点：针对商品发货后签收前，买家基于合理需求申请退款的，卖家应及时拦截商品。此次规则变更于2024年7月1日进行公示通知，于2024年7月8日，也就是今日正式生效。3、阿里妈妈全站...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

交个朋友公司决定对所有购买该品牌的消费者进行先行赔付:将对购买该商品的消费者全部进行主动退款,并另行给予三倍购买金额的赔偿。公司将在未来的十个工作日内通知全部消费者并办理赔付事宜。辛巴向三只羊消费者启动关于梅菜扣肉和茅台的慰问金赔付9月11日8点,辛巴原计划直播宣布赔付1亿元相关事宜,“组织1600名客...

【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...

商家可以在Shopify后台找到订单公司的所在地,在“自定义”卡片中点击“编辑支付条款”,并勾选“在结账时收取订单订金”选项,最后输入希望收取的订金百分比。连连外贸支付上线巴西本地收款8月29日,连连外贸支付正式推出了巴西本地收款服务,为中国外贸企业在拉美市场的拓展提供了强有力的支持。外贸商家可以直接以美元金...

【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万

淘宝天猫内测售后协商工具帮助商家降低退款率8月5日,淘宝近日将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。

【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难

随后王先生用电子游标卡尺测量手表表盘尺寸为33.88mm,并将照片发给商家客服,商家客服称此不属于质量问题,不予退款退货(www.e993.com)2024年11月10日。联系万表网客服,万表网客服也称不属于质量问题不予退货退款。案例二“万表网”被指以各种理由拒绝退款屏蔽用户评论2021年8月13日,四川省邹先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月10日在...

【315曝光】“拍机堂”被指霸王条款 退货退款被拒

案例一“拍机堂”被指货不对板申请退款被拒2021年10月2日,河北省的曹先生向“电诉宝”投诉称自己于9月28日,在拍机堂购买一部小米9手机,检测报告显示无拆无修,收到手机之后插上卡没有信号,去当地售后检测,机器主板维修过,进过水,维修痕迹明显,与检测报告完全货不对板,检测报告显示无拆无修,无任何问题,...

职业“吃货”大批购物退款不退货,该承担什么责任

长宁区检察院介绍,“七天无理由退货”规则为网络购物增添了便利性和保障,一些网购平台还在此基础上衍生出申请退货并寄出商品就可收到平台退款、无需等待商品抵达平台仓库的售后服务。例如,某网上商城为提升用户的购物体验,向符合一定条件的会员提供“闪电退款”服务。然而,不法分子利用这一服务条款,申请退货骗取平台的...

2.5万元买翡翠打水漂?消费者投诉“天天鉴宝”不发货不退款

投诉反映的问题主要为“APP无法登录导致无法跟踪订单进展”“商家不发货无法退货退款”以及无故被平台封号等。自5月7日起,黑猫投诉平台上对天天鉴宝的投诉处理状态均显示为“处理中”。6月22日,《中国消费者报》拨打“天天鉴宝”客服热线,自动语音回复“天天鉴宝客服服务时间临时调整为早10点至晚7点”。《中国消费...

【电诉宝】“闲鱼”被指商家售假 退货退款不予理会

郑先生讲述,发货前自己还强调一定要正品,全新,如果是假的一定退款,结果收到后是假货,得物验证两个均为假货,3月11日,郑先生向商家要求退货退款,商家不同意,小二介入,判断退货退款。3月12日,郑先生把东西原封不动顺丰寄给商家(同时拍了视频),商家在未收到的情况下,以影响二次销售为由拒绝收货,郑先生再次申请...