退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是,多多国际的商品订单,以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持退...
淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!
(3)平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家...
拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大
简而言之,在2.2和2.3的条例里,新规则对“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理”和“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理”的两种类型下,都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时,不...
拼多多未发货怎么退款
1.**登录拼多多账户**:首先,用户需要登录自己的拼多多账户,确保账户安全。2.**找到待退款订单**:在“我的订单”中,找到需要退款的订单,并点击“申请售后”。3.**选择退款类型**:在售后申请页面,选择“仅退款”或“退货退款”(如果商品已发货但用户希望退货)。由于我们讨论的是未发货情况,所以选择“仅...
“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?
10余间线上家居店铺,无一支持“仅退款”2023年底,继拼多多之后,淘宝、京东等电商平台相继推出“仅退款”售后服务新规(www.e993.com)2024年10月11日。至此,“仅退款”已成为国内三大电商平台的“标配”。根据淘宝发布的新规,将基于自身大数据能力对近期出售的商品予以相应情形的高度盖然性认定,对买家发起符合描述不当、混淆误导、伪劣等相关情形的...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
京东、淘宝也开始拥抱仅退款,拼多多:个人行为自担法律责任
淘宝发布公告称将变更其平台争议处理规则,根据发布的新规则,如果买家发起符合相关情形的售后,淘宝平台将作出快速退款或退货退款的规定。而京东的新规则指出,若商家交付给消费者的商品存在质量问题、描述不符、包装异常等情况,消费者可申请退换货或仅退款,京东将根据消费者的反馈和投诉,结合大数据综合判断是否同意“仅退...
“反直觉”的拼多多
拼多多们的"仅退款",到底算是压榨企业,还是顺应历史发展阶段的"英明之举"?中国的普通消费者和中国正在时代浪潮中走出国门,走向海外,致力于把东西卖到美国去的那些企业们,又应该怎么看待所谓的售后服务成本和退换货政策?关于美国企业的"神仙"售后即便Costco的售后政策已经成为了业界经久不衰的传说,就连TikTok上"...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
“商家的意思就是,这件衣裳也不值钱,他不要了,让我选择仅退款就行了。”这是晓晓第一次使用仅退款功能,直观感受是售后体验很丝滑,虽然对于商家发错商品仍旧很气愤,但是看到退款飞速到账,还是忍住了想打差评的手。实际上,在众多的仅退款案例中,和商家协商后确定仅退款是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法...