酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?
当然,在“有偿好评”的操作过程中,有时候动作难免变形,引起住客不快,明明是举手之劳,最后搞成了心理负担。重庆的项先生在携程上,订了杭州花缘名舍酒店的智能圆床房,一晚279元,入住的时候交了比房费还高的押金,却在退房的时候告知,需要写好评才可以把押金退了,虽然有些奇怪,但是项先生还是答应了,...
酒店前台:退房时,可别忘了带走这9样东西,不然亏大了!
8、护理包里面一般会有几根棉签、消毒棉花、指甲锉等,方便有意外情况时,客户可以及时处理。有的酒店房间即便没放,需要时也可以给前台打电话索取,都属于“隐藏福利”。9、高档酒店房卡这种一般是高档酒店有的福利,比如一晚价格一千五以上的,他们的房卡设计感强,有收藏价值,如果喜欢的话,可以告知前台,一般可...
退房时,酒店为什么不在查房了?前台工作人员也说出了4个真相!
不过,目前的结账流程不再需要员工进入该区域进行检查。您只需在接待处交出房卡即可退钱。为什么会发生这种变化?让我们一起来发现吧。存款系统:当我们选择入住酒店时,通常要缴纳一定数额的押金。这笔押金的主要目的是防止您在住宿期间故意损坏酒店物品。所支付的押金只有在退房时没有问题的情况下才会退还。大多数情况...
退房时,酒店为什么不再查房了?前台说出实话,并不担心顾客乱来
以前酒店在退房的时候需要在前台等待几半钟,等待检查房屋没问题以后才能离开,而现在只需要直接归还房卡就可以离开了。甚至有些酒店也不会要求顾客交付押金了,这究竟是怎么回事呢?难道酒店就不怕客人破坏公共设施?或者是防止客人私自拿走酒店的一些贵重物品吗?如果你也有这样的疑惑,不妨跟我一起看下去吧。为何现在...
为何现在很少有酒店“查房”了?前台说出真相,并不担心游客乱来
一般来说,酒店的查房环节都会放在游客收拾好东西来到前台进行退房的时候,由前台通知工作人员去相应的房间进行查房,这一过程少则十分钟以内,多则十几、二十分钟。遇到一些退房高峰期,工作人员忙不过来时,甚至还需要半个小时之久,这样的时间对于一些有后续行程安排的人来说是十分不方便的。
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酒店退房一般在12点,早上来得旅客怎么办?前台美女说出了答案
其次就是为了给保洁阿姨提供打扫的时间,很多酒店虽然写的是12点退房,但是还有着很多的旅客因为各种原因会提前退房,在退房之后保洁的阿姨需要一段时间来打扫房间,因为房间的数量比较多,所以可能花费的时间也会比较多,于是大部分的酒店会在12点开放当天的住宿,这样就可以有更多的房间给旅客。
晨意帮忙丨长沙男子在武汉一酒店因退房纠纷被威胁?店长:怕前台遭...
综合考虑了下酒店卫生环境,姚先生决定不继续入住,去前台退房。“我退房都没说退钱你知道吧,结果前台来一句什么,她说那不能退房费,只能退押金。我知道我联系平台就能退,你来这么一句话干什么?她态度就一直很差。”沟通期间姚先生拿出手机拍视频记录。前台随后哭着打电话叫来店长,称姚先生骂她、凶她。“我让...
酒店前台悄悄提醒: 退房时一定要“顺手”带走这3样东西! 别不懂
第二:饮料。不知道大家有没有发现,在酒店的管理和服务越来越人性化的今天,许多酒店在入住的时候,都会在房间里面备上许多小礼物,像是红酒等等,这些东西都会放在显眼的地方,如果你们在退房的时候,一定要把这些东西带走,否则清洁工一定会笑你傻,然后自己偷偷带走。
四川:宾馆退房时间自己制定 但前台须明示
昨日(26日),记者从(四川)省旅游局获悉,省旅游协会饭店分会近日向各会员单位下发通知,啥时退房,可由宾馆自行决定,但需要在前台明示。近日,中国旅游饭店业协会将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除,有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。中国旅游饭店业协会会长张润钢表示,这一说法属于曲解。“原《...