千里京(沪)港一宿还!广铁集团多措并举提升过港高铁动卧列车服务品质
“车上配发的‘U彩洗漱包’内含牙刷、牙膏、梳子、两块压缩毛巾等一次性用品和洗面奶、润肤露等物品,方便乘车的旅客使用。”广铁集团客运部客管科高工马骁啸说。为方便夜间和早晨的用餐需求,动车餐饮公司根据线路特色,特地准备了港式风味荔枝肉套餐、三鲜鱼丸套餐、虾肉馄饨面、蜜汁叉烧肠粉等具有港式风味的餐食,...
元旦三天假期,广铁集团累计送客653.1万人次
广州南站、深圳北站、长沙南站、广州东站等各大车站,增派休班党团员志愿者和售票人员支援,确保现场岗位力量充足,加强“广铁U彩”爱心服务台作用,帮助旅客特别是重点旅客服务解决出行中遇到的问题。广州站、肇庆站、株洲站等各大车站开展关爱老年旅客出行服务,保障人工窗口的现金服务,在自助售取票区域、实名制验证口、...
春运明日启幕!智能安检、无缝换乘……广铁、白云机场这样应对
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用...
春运帷幕即将拉开 广铁各单位积极备战
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用。
刷新纪录!广铁今年发送旅客突破5亿人次
10月下旬以来,为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。
最全最细!民航、铁路春运出行攻略!
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨(www.e993.com)2024年7月13日。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用,...
京(沪)港高铁动卧夕发朝至,车上这些服务等你来体验!
我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中,选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务,统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包,并通过专项培训,严格执行‘悦彩’礼仪服务标准,以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。
网友吐槽, 广东城际有点啰嗦
而广铁呢?“各位旅客,广铁U彩提示您:您上车后请整理好行李架上的个人物品,防止跌落、砸伤。在列车正常运行中,请勿触碰车厢紧急制动手柄等安全设施,列车全程禁止吸烟(含电子烟),吸烟造成严重后果时,将依法追究责任。”当然,这是个人看法,大家有不同看法的,也可以在评论区说说!
广州局集团公司每日开行过港高铁超200趟
为进一步提升深港两地旅客出行体验,福田站深化“广铁U彩”服务品牌建设,采取铁路通、深港通、粤语通、英语通“四通”方式,用热情的微笑和贴心的服务为出行旅客送去更多温暖。“铁路通、深港通为旅客提供铁路和深港两地的相关指引,便利旅客出行;粤语通、英语通促进铁路服务多样化,让沟通无障碍。”福田站相关负责人介绍...
【大湾区快体验】旅客服务如何提质增效?广州铁路这样干
“U彩·春晖”党员示范岗以“诠释点滴服务,温馨相伴旅途”作为服务理念。“U彩·春晖”还打造“六爱心”服务。分别是:爱心直通车、爱心服务台、爱心服务区、爱心售票窗、爱心提示卡和爱心服务档案,提供解答问询、乘降指引、重点旅客“绿色直通车通道”等人性化服务,让广大旅客感受到珠海站的服务温度。