2024年铁路春运:服务升级,出行无忧

售票服务一直是旅客最为关心的问题之一,也是运输行业服务水平的重要体现。工欲善其事,必先利其器。为应对春运售票高峰,铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强,拓展网络带宽,扩充余票查询云服务能力,加强安全风险防控措施,进一步提升应对超大规模并发访问需求的能力。对12306系统软硬件设施全面开展健康检查,及时消除各类隐...

火车票全网“免费退”“无忧退”? 铁路12306回应:属平台炒作

铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站(含手机客户端)购票或者退票,均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

揭秘抢票软件“加速包”真相,12306官方解答让你春运购票无忧

此外，抢票软件还会推荐不合理的换乘方案，让旅客在出行时极易造成“漏乘”。而那些所谓的“加速包”，更是抢票软件为了牟利而制造出的概念。据12306后台数据分析，无论是否购买“加速包”，购票成功时间都是一致的。这意味着，那些你额外支付的费用，并没有为你带来任何实际的好处。面对抢票软件的种种乱象，我们该...

事关火车票!12306又有新变化!还有这几个隐藏功能必看→

旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助，让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页，点击“车站大屏”，可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

▲可在客服对话框中退订附加包退订火车票时更需注意当记者因个人原因选择退票，经过查询账单却意外发现，最终仅退了576元车票钱。退票过程虽然顺利，但是出行无忧附加包的费用并未一同退回关联账户。▲退票时，附加包的费用不能自动退回账户最终，记者通过飞猪智能客服对话框，申请“退订出行无忧”，附加包的相应费用...

二〇二四年春运服务手册:相伴回家路

春运出行什么最头疼?当然是买票!这里记者采写了一份最新的春运购票攻略,出大招助您成为“手气爆棚”的刷票达人(www.e993.com)2024年11月25日。蹲点“候补”12306候补购票成功率75%春运火车票总是一票难求。记者从铁路部门获悉,为更好迎接今年春运,12306于日前进行了服务升级,旅客如今在新版购票页面可看到折扣信息,实时了解票价变化;在铁路12306网...

火车票全网“免费退”?铁路12306:系某平台营销炒作

铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站(含手机客户端)购票或者退票,均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。提醒广大旅客,在第三方平台购票或者退票,存在个人信...

火车票全网“免费退”?12306回应

火车票全网“免费退”?12306回应7月9日,铁路12306官方公众号发布《火车票退票费规定三问》一文,称近日某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”的活动,这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作,误导消费者以为火车票退票免收退票费。在该篇推文中,12306就“现行火车票退票费规定是什么”“为什么开车...

最全最细!民航、铁路春运出行攻略!

同时,广州南站注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务,畅通网上网下预约服务,在“春澜”服务岗、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者,积极引导旅客有序乘车,保障旅客温馨舒适出行。广州白云站在站房东南、东北、西南和西北方向,均设置了进站口,采用“上进下出、下进下出”客运组织模式,旅客从...

火车票全网“免费退”?铁路12306:系某平台吸引新会员的营销炒作

铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站(含手机客户端)购票或者退票,均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。提醒广大旅客,在第三方平台购票或者退票,存在个人信...