被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要求退还了光猫,还留下了银行卡号等信息。经过核算,除了最近一次2016元的网费外,她前一次交的网费还剩余256元。她拿到的《用户退费审批单》上显示,时间为2024年6月20日,总共退费金额为2272元。吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

在办理过程中,工作人员告知不能注销,因为账号下有宽带在使用,销户的话还需要交还安装宽带时签署协议内的路由器、机顶盒硬件设施,不然就缴纳罚款。王先生当场表示没有安装过,并要求调查。“真是离谱,5年了,我才知道名下有条宽带,关键自己还没使用过。”当时经过工作人员查询,王先生名下有一条宽带是在2018年6月...

800元宽带退费 超期4个月没退回

当时,沈先生100M宽带账户中余额还有800元,“当时我想用这800元冲抵500M宽带所需支付的费用,但宽带公司人员不同意,说必须先交全部费用,保证800元余额在半年内退还。”沈先生只好支付了1699元。为追讨800元退费,他多次致电该宽带客服电话95079。记者也曾于4月18日、22日两次联系客服,一负责人表示会督促退款。但直...

长城宽带网络无法使用 申请退费二年无人处理

长城宽带退费两年未果,求帮助解决问题各位亲爱的朋友们,我想向大家分享一下我个人的一些经历和遭遇,也希望能得到一些帮助和建议。2019年5月19日,我办理了长城宽带的续费,花费了2222元,享受了长达56个月的服务,有效期是从2019年6月1日到2024年2月1日(其中我已经使用了23个月,还有33个月没有使用)。然而,就...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

退费要3个月?“交费一瞬间退费咋这么难”辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要求退还了光猫,还留下了银行卡号等信息。经过核算,除了最近一次2016元的网费外,她前一次交的网费还剩余256元。她拿到的《用户退费审批单》上显示,时间为2024年6月20日,总共退费金额为...

办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”

王女士年近7旬，称自己两次办理的宽带共计16年使用期，差不多够自己用到走完一生了，“我要求退费是实在没办法，是真生气，他们说的储备网是什么东西我也不明白，说给我一个老太太听，怎么说就怎么算(www.e993.com)2024年11月3日。”鹏博宽带业务人员使用非正常手续“盗取”了王女士家3年宽带使用权，连句道歉都没有说。“两年2188元，这...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者采访了长城宽带的天津分公司，对方解释称退款需要总公司审核，因此需要较长的审核期限。而实际上，臧大爷和王女士在记者的介入下两天后就成功退款了。这一解释让人对长城宽带的催费动机产生怀疑。长城宽带的连番催费和退费难的问题一经曝光，引起了公众关注。作为一家全国性的大企业，长城宽带催费前难道不查看...

办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了

王女士年近7旬,称自己两次办理的宽带共计16年使用期,差不多够自己用到走完一生了,“我要求退费是实在没办法,是真生气,他们说的储备网是什么东西我也不明白,说给我一个老太太听,怎么说就怎么算。”鹏博宽带业务人员使用非正常手续“盗取”了王女士家3年宽带使用权,连句道歉都没有说。

青岛:新家长城宽带未覆盖 用户遭遇退费难

在宽带接入服务申请登记表中，明确写到“后期移机没有覆盖或者离开青岛，走公司正规流程申请退费”，徐先生说，从去年年底，他就已经开始走退款流程了。“总是以上报总部，催促办理，尽快办理这些事由，一直拖到现在，中间有过核实（退款）费用，核实（退款）费用是839元，是在（今年）4月份。”今年2月份提供了银行...

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

合同到期后,梁女士按约将光猫退回。退押金申请表显示,2022年8月2日梁女士申请退回200元押金。商家承诺最晚6个月可退回押金,但至今仍未退费。梁女士多次联系长城宽带,但客服始终表示,“未接到准确处理时间”,无法退费。梁女士称,按照约定,长城宽带最晚应在今年初退款,至今已逾期数月。