退宽带,你需要准备这些“通行证”

1.身份证件:无论是个人用户还是企业用户,办理退宽带时都需要提供有效的身份证件。对于个人用户,通常需要提供身份证;对于企业用户,则需要提供营业执照、法人代表身份证等证件。这些证件用于验证你的身份和宽带账号的归属权。2.宽带设备:在办理退宽带时,你需要将运营商提供的所有设备(如光猫、路由器、网线等)归还...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家...

温岭市民凌晨四点排队退宽带,跑了六趟也没办成携号转网,是有一家营业厅办理,一个小时办一个,一天只办七2024-04-2916:22:01极燃新闻video山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败极燃新闻video884粉丝传播正能量,社会更美好01:44...

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

用户王女士反映，自己在2021年11月份订了联通的宽带业务，当时工作人员说光猫免费租用，但是必须要交200元的“押金”，后期退掉光猫就可以拿回押金(www.e993.com)2024年11月10日。王女士认为，“租东西付押金是很正常的规则，于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时，工作人员又称之前交的钱是“安装费用”，并不是“押金”。王女士还...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

3月27日,德阳市区一电信营业厅工作人员介绍称,目前,退订宽带套餐,用户确实需要在系统里办理拆机。待相关业务订单由所在地级市相关部门审核通过后,专人上门拆机,流程才算完成。但并不清楚个人能否自行将设备带到营业厅,“现在拆机就是有点麻烦”。3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果...

青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?

用户王女士反映,自己在2021年11月份定了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期光猫退掉押金就可以退回。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时,工作人员又称之前交的钱是“安装费用”,并不是“押金”。她表示,“特别...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

2021年11月28日,由于个人发展需离开深圳,冯先生携光猫到深圳当地的中国移动营业厅办理了退网。然而今年8月13日,他突然注意到先前办理的宽带加速包仍在按月扣款。“从我宽带退网开始足足多收了21个月,共计840元。”注意到此事后,冯先生立即与移动客服取得联系,要求退款。但最初客服称“只能查到一年内的收费记录...