退宽带,你需要准备这些“通行证”

1.身份证件:无论是个人用户还是企业用户,办理退宽带时都需要提供有效的身份证件。对于个人用户,通常需要提供身份证;对于企业用户,则需要提供营业执照、法人代表身份证等证件。这些证件用于验证你的身份和宽带账号的归属权。2.宽带设备:在办理退宽带时,你需要将运营商提供的所有设备(如光猫、路由器、网线等)归还...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

宽带办理两年一次都不能正常使用周先生告诉记者,2022年7月的时候,他是在长城宽带的小区推广活动中了解到他们这一品牌,经过工作人员的一番推销介绍,周先生决定去他们位于乐陵路101号的长城宽带信息服务中心营业部办理1000元66个月的100M宽带套餐,“当时营业员介绍得很好,便宜、实惠、好用,还上门安装,如果有问题可以...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程，《中国新闻周刊》向中国移动核实情况，一名客服人员回复称，宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言，需要个人用户先向号码归属地提出申请，再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失，需另支付相应的赔偿...

我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件

消费者家中因网络中断数月未予恢复,2023年3月8日,消费者前往沈阳市皇姑区步云山路2巷2号鹏博宽带沈阳退网营业处,办理退网、退费相关事宜。经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

一是宽带业务开通容易取消难(www.e993.com)2024年11月13日。如安装宽带时未告知解约限制,取消时却要收取高额违约金,有的甚至在合约到期后又单方延长合约期限,增加消费者取消难度。二是套餐升级容易降级难。消费者更换更贵套餐时通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

根据报道,当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京联通客服人员对北青报记者表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满3年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

北京联通客服人员对半两财经表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满三年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿分别为250元和220...

"赠送"变"租用" 退宽带时找不到"光猫"就要赔?

退宽带时找不到“光猫”就要赔?近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办的时候说免费租用,但...