电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台
投诉:运营商拆分消费者被迫退网谁埋单“CDMA从联通用到电信,突然就不能打虚拟网了,是什么原因?”前不久,CDMA用户陈先生向导报记者反映称,原本可以使用的联通虚拟网短号突然无法拨打,而电信与联通之间相互踢皮球,至今仍未给出正面答复。中外上网对比:据《人民邮电报》报道,虽然我国宽带用户数已经是全球第一,但...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...
2019年2月开始产生的宽带资费,理应全额退赔给我,但我2023年就去注销这个号码,联通公司一直拖延,到现在都在支付资费,这期间的费用也应全部退给我;2018年6月在未经我授权的情况下,将宽带盗用给别人使用,虽然没有产生额外费用,但使用的却是我交钱购买的套餐内的宽带,应该给我一个合理的说法。”王先生十分不满,并将...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
近日,北京多个小区的方正宽带用户对北京青年报记者反映称,家中网络被断掉,客服来电称:“方正宽带破产,用户可以选择转成联通宽带,之前的时长还可以保留。不过这一服务需要先缴纳880元一年的联通宽带费。”有用户表示,自己本身还剩41个月的方正宽带未使用,现在转到联通还需要再交钱,认为这一规定并不合理。方正宽带断网...
2G、3G手机变板砖?工信部:运营商要充分保障用户权益前提下才能退网
北京电信表示,“对2G、3G户外手机基站进行了升级换代,建议更换为带有VoLTE功能的4G网络和终端,如果需要更换卡片可以到营业厅办理,也可以购买终端。目前还没有收到完全停用的消息。”北京青年报记者向三大运营商官方咨询,对方均未给出明确回应。2G、3G退网已是全球趋势...
【社论】是否强迫用户换光猫,周口联通要说清楚
据媒体报道,周口联通一名被辞退的工程师称,该公司为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,再让工程师上门“维修”换光猫、路由器(www.e993.com)2024年10月21日。对于新用户,则故意使用老用户更换下来的破旧光猫,过一段时间后,又称光猫无法匹配,必须换新。
悲催,河南联通免费给你开新业务了!
普通家宽用户:你无法自己取消这个业务,如果你单独注销宽带,还需要另购其运营商宽带,增加了成本。或者重新办理新宽带还需要支付名曰调试费100元。光快线用户:因为每次缴费至少是半年,按照联通几个月前的政策,疑似PCDN用户,可以注销宽带,但无法按正常流程退费,本人6月份注销的光快线,到10月份才以每月返现30元的方式算...
诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已销号退网 消协介入
近日,记者接到诸城刘先生(化名)爆料,2017年办理了两年联通宽带,如今现在包年套餐已经到期,包年套餐自动改成了包月,当时办理宽带时绑定的联通手机号,也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐。中国联通:录音显示用户同意邀约。7月8日,记者来到中国联通诸城分公司,工作人员向记者出示了多段录音,“当时包年宽带即...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
用户王女士反映,自己在2021年11月份订了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期退掉光猫就可以拿回押金。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时,工作人员又称之前交的钱是“安装费用”,并不是“押金”。
赠送变租用 退宽带时找不到“光猫”就要赔?
退宽带时找不到“光猫”就要赔?近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。除了联通,移动、电信和歌华有线(6.680,0.15,2.30%)也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办...