运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...

12月10日中国移动温州分公司的回复中提到,取消宽带需要机主本人携带有效身份证件和宽带相关设备前往宽带权限营业厅办理,瓯海新桥营业厅无法办理。同时表示已经联系该网友沟通,请他们携带有效身份证件和宽带相关设备前往永嘉宽带权限厅办理。最后确认该网友的宽带已经在2023年12月6日取消。如何向工信部投诉三大运营商?在“...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

3月27日,德阳市区一电信营业厅工作人员介绍称,目前,退订宽带套餐,用户确实需要在系统里办理拆机。待相关业务订单由所在地级市相关部门审核通过后,专人上门拆机,流程才算完成。但并不清楚个人能否自行将设备带到营业厅,“现在拆机就是有点麻烦”。3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”(www.e993.com)2024年11月29日。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...

中移动宽带破2亿,为啥还有人放着免费的移动不要,高价装电信?

这样我们就可以尝试回答开盘提出的问题,为啥有人放着免费的移动宽带不要,却要高价装电信宽带了?如果你是有更深度的上网需求,比如说高清追剧、高清直播、互联网游戏、下载大规模的文件的话,那么移动宽带的问题就出现了,这就是延迟问题。当你用移动宽带追剧的时候就会发现,经常会出现宽带的卡顿现象,这种现象在看直播的...

青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务...

中国电信光纤宽带宣布免费提速:升级至 200Mbps 或 500Mbps

IT之家11月12日消息中国电信宣布,2020年11月9日至12月31日,针对接入速率200Mbps以下的电信光纤宽带家庭用户,中国电信推出免费在线提速到200Mbps的优惠活动;针对接入速率大于等于200Mbps小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户,中国电信推出免费在线提速到500Mbps的优惠活动。

电信宽带退网难,退个押金跑断腿,萝卜头教你如何快速退网

电信宽带退网难,退个押金跑断腿,萝卜头教你如何快速退网,吃完早饭,营业厅见“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。Notice:Thecontentabove(includingthevideos,picturesandaudiosifany)isuploaded...