市交通运输局关于印发《常州市运输执法领域突出问题专项整治方案...

畅通民意诉求渠道,向社会发布专项整治通告,综合运用新闻媒体、信访投诉、12345政务服务热线、12328交通运输服务监督热线、货车司机之家留言板、意见收集簿、复议、诉讼等渠道,扩大专项整治工作线索来源渠道。坚持深入群众、深入基层,广泛听取人民群众、司乘人员、运输从业人员的实际感受和意见建议。对收集的线索进行分类整理,4...

黄山交通12328全天候在线

黄山交通12328全天候在线“为了您的出行安全,在您出行时,请不要乘坐非法营运车辆,乘坐出租车时,遇到驾驶员有绕路、拒载、宰客等违规违法行为、侵犯合法权益时,请拨打投诉举报电话0559-12328。”适逢国庆长假,作为热门旅游城市,黄山市再次迎来游客高峰期。黄山市交通运输局在各场站设置温馨提示牌,为游客提供交通热线反映...

四川省人民政府公报

第一条????为加强四川省12328交通运输服务监督电话(以下简称“12328电话”)管理,规范办理交通运输行业相关信息咨询、投诉举报、意见建议等业务,达到即时回复、高效运行、服务社会的总体要求,根据交通运输部《12328交通运输服务监督电话管理办法》《12328交通运输服务监督电话系统运行服务质量考评暂行办法》等相关规定,结合全...

湖南省12328交通运输服务监督热线系统运行情况公布(2024年8月...

根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》(交办运〔2021〕60号)有关要求,现将2024年8月份12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下:一、业务数据情况2024年8月份,全省12328热线共受理有效业务130798件,同比下降6.87%,环比增长22.69%,按业务类型统计,信息咨询、投诉举报和意见...

我市12328交通运输服务热线运行服务质量显著提升

近日,在省交通运输厅通报的2024年上半年交通运输服务热线运行情况中,我市12328交通运输服务热线运行服务综合排名全省第一。上半年,我市交通运输服务热线较好发挥了倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的重要作用。在受理的交通运输服务热线工单中,信息咨询类工单均能及时答复,意见建议类、投诉举报类工单办理时间不断...

12328平台专解交通“疑难杂症”

本报讯日前,记者从丹东市交通运输部门了解到,设置在丹东市交通运输综合行政执法队的丹东市12328交通服务热线,充分发挥发现查找问题、排查矛盾纠纷、化解问题隐患、掌握行业动态的作用,全面提升热线办理质量和效率,不断优化既亲又清的交通运输营商环境,不断满足人民群众对交通运输工作的新需求和新期盼,真正使12328电话成...

12328热线回应群众关切交通问题

近年来,湖南将12328工作纳入省对市州“真抓实干”激励考核指标,定期发布全省12328运行情况报告,进一步强化监管,提升运行服务质量。据了解,2023年全省12328热线系统共处理有效业务逾116.7万件,同比增长46.12%;工单限时办结率达100%,回访满意率超99.6%。今年2月,在交通运输部对各省考核排名中,湖南上升至第4名。免责...

“12328”交通服务热线服务情况问卷调查结果反馈

“12328”交通服务热线,41.67%市民对“12328”交通服务热线的服务非常满意,33.33%的市民很满意“12328”意见和建议处理效率,相较于“12345”市民服务热线,市民更倾向于通过“12328”热线咨询交通相关问题,市民拨打“12328”热线主要是咨询公交出行、投诉举报和意见建议,在“12328”服务热线改进方面,市民最关注的是业务能力...

12328交通服务热线年度数据出炉

12328交通服务热线年度数据出炉本网讯(记者彭军君通讯员宣金凤)昨天,市交通运输局发布我市12328交通服务热线2023年度数据:全年受理群众各类诉求共计44739件,其中信息咨询26910件、投诉举报10714件、意见建议4375件、求助2128件、表扬101件、其他511件,同比下降50.94%。

甘肃省12328交通运输服务中心被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位

央广网兰州3月5日消息(记者李红军)记者从甘肃省交通运输厅获悉,在近日召开的甘肃省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨主动创稳推进会上,甘肃省12328交通运输服务中心被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位,这也是甘肃省交通运输系统唯一获此殊荣的单位。甘肃省12328交通运输服务监督电话于2014年底由甘肃省交通运输厅组织实...