常州市司法局关于成立局机关“12348法律服务队”的通知

为进一步推动转职能、转方式、转作风,切实抓好全市司法行政重点任务推进会各项工作落实,为全市经济社会发展提供优质高效法律服务,努力打造更高水平人民满意服务型司法行政机关,经局长办公会研究,市局决定成立局机关“12348法律服务队”。现就有关事项通知如下:一、人员组成市局成立6支“12348法律服务队”,每支队伍由...

“12348”——您身边的法律保障

次日,“12348”热线平台的工作人员主动联系了司机,跟进咨询事项的解决进展,经过及时沟通,司机与发布不实言论的当事人达成一致,删除了相关视频,司机的合法权益得到了有效维护。10月1日至7日,内蒙古“12348”公共法律服务热线平台累计服务3606人次,以高效、便捷、专业的服务赢得了广泛赞誉,为全区各族群众提供了越来越贴...

群众满意度99%是如何炼成的北京12348平台交出上线八周年成绩单

与此同时，12348平台与北京市公共法律服务协同调度平台对接，发挥法律援助、人民调解预约服务作用，目前已实现公共法律服务“全业务”指引。截至目前，12348平台已流转各类工单约1000件，发送引导短信8万余条。唱好公共法律服务大合唱的同时，北京12348平台进一步拓展服务领域，与12345市民服务热线融合联动开通一键转接功能，畅...

黑龙江省12348公共法律热线服务量超百万

据了解，黑龙江省12348公共法律服务热线平台自2022年1月运行以来，统筹全省优秀律师资源力量，为全省群众提供365天“7×24小时”的法律咨询服务。热线平台自运行以来，年服务总量稳步增长。截至2024年8月，累计服务群众超过100万人次，群众满意度始终保持在99.7%以上。为提升公共法律服务效率，今年4月，黑龙江省12348公共...

12348热线8年服务超617万人次

本报讯(记者孙莹实习生伍颖欣)近日,记者从北京市司法局召开的12348热线平台上线八周年新闻发布会上获悉,热线平台已实现7天24小时服务,8年来服务总量超过617万人次。12348热线还与12345市民服务热线开通一键转接功能,用专业法律服务引导群众依法维权。市司法局副局长张国强介绍,该热线自2016年9月上线运行8年来,人...

北京市司法局召開北京市12348熱線平臺上線八週年新聞發佈會

8月28日,北京市司法局召開北京市12348熱線平臺上線八週年新聞發佈會(www.e993.com)2024年11月22日。市司法局黨委委員、副局長、一級巡視員張國強出席發佈會。會議由市司法局黨委委員、副局長、新聞發言人鮑雷主持。發佈會上,張國強對北京市12348熱線平臺上線八週年工作成果進行介紹:北京市12348公共法律服務熱線(以下簡稱12348熱線)是經司法部同意、...

2024年上半年12348公共法律服务热线共接听电话23万余人次

2024年上半年,12348公共法律服务热线持续加强平台运行监管,共接听电话23万余人次,座席接通率99.48%,满意度99.51%,全力推动公共法律服务工作高质量发展。今年6月以来,12348公共法律服务热线在系统中增加“一键转接”功能,与其他热线密切协同配合,实现群众诉求“一机受理、互通互转、归口办理”,不断提升协同处置效能和为民...

虹口区法律援助中心开展“12348”法律服务热线工作推进会暨业务培训

为进一步加强“12348”公共法律服务热线管理,提高服务质效,确保群众获得高质量的公共法律服务,2024年8月2日,虹口区法律援助中心组织召开了“12348”法律服务热线工作推进会暨业务培训会,来自全区14个律师事务所的近20名律师参加会议。会上,虹口区法律援助中心主任黄晓怡通报了我区“12348”法律服务热线上半年1-6月份运...

法治日报:北京12348平台群众满意度99%是如何炼成的

八年来,北京12348平台聚焦群众满意度和社会治理所需,建立起由智能质检、人工复检、专家团队抽检组成的综合质量监管体系,实现了咨询质检全覆盖;在提供法律咨询的同时积极拓展服务范围与方式,立足矛盾纠纷化解与12345市民服务热线和110报警电话建立联动机制,并积极对接人民调解、公证等,实现了公共法律服务的“全业务”指引。

山西省“12348”实现“7×24小时”服务

民主与法制网讯(记者邵春雷□刘敏)近日,山西省司法厅下发《关于加强“12348”公共法律服务热线“7×24小时”全天候服务工作的通知》(以下简称《通知》),对进一步健全完善“12348”热线全天候服务工作机制,切实提升服务质量作出安排部署。《通知》决定7月15日开始,将除太原市外的其余10市“12348”热线非行政工作时间...