点赞微山农商银行丨一封来自96668的表扬工单
济宁新闻网讯(通讯员卜娣娣)近日,微山农商银行收到了一封来自山东农信96668客服中心转来的服务工单,仔细一看,竟然是一张表扬工单。原来,客户徐先生为表达对微山农商银行营业部厅堂营销经理优质服务的感谢而专门拨打的96668客服中心电话,工单上写着:“今日到微山农商银行营业部办理公司贷款业务,对大厅工作人员的服务态度...
烟台农商银行:优质服务获96668客服热线表扬
张阿姨回到家后将今天在农商银行办理业务的过程讲述给了家人,张阿姨的家属随即拨打了96668客服热线,表示对烟台农商银行只楚园区支行热心专业服务的高度认可,特提出表扬。该行也在第一时间收到来自省联社的表扬工单。对于银行人来说,这是分内的工作,却能被客户看在眼里、记在心里,在备受感动的同时,该行将珍藏好、守...
陵城农商银行:聚焦老年群体 做好金融“适老”服务
同时,根据辖区老年客户特点和服务需求,设计印发“暖心助老”宣传单,详细展示该行各类老年客户专属金融服务,包括厅堂服务、上门服务、96668客服专线等,同时还对行内智能设备和“山东农信”App操作进行详细解释,为老年客户全面打通金融服务的绿色通道,截至目前,累计发放1500余份。普及金融知识,让老年客群“老有所学...
山东农商银行系统电话申贷成效显著
省内不论是小微企业、城乡居民家庭,只要拨打一个电话,农商银行客户经理将会第一时间联系反馈,第一时间到现场调查,第一时间量身定制信贷服务,第一时间办理信贷手续,实现了“拨打电话96668、贷款送到家”。自申贷电话开通以来,全省农商银行系统累计接收申贷业务1497笔、3.45亿元,真正做到了“一个电话就能贷款”。
山东全省农商银行积极行动助力稳住经济大盘
山东全省农商银行立足实际,不断提升服务水平,深入开展便捷获得信贷活动,快速处理申贷需求,对符合条件的客户,第一时间上门服务;持续完善微信公众号、手机银行、网上银行功能,畅通96668客服电话,全时段响应客户信贷业务需求,加快业务办理进度;深入推广“无纸化”办贷,落实“限时办结”制度,进一步优化办贷流程,精简办贷资料...
山东省农商银行系统新冠肺炎疫情防控期间金融支持政策操作指引
1.申贷渠道:客户可通过“96668”电话客服、微信、手机银行、网上银行、微名片等线上或线下申贷渠道向所在辖区农商银行提出业务申请(www.e993.com)2024年10月22日。2.对“信e快贷”线上业务,零人工干预,秒批秒贷。3.对线下贷款业务,农商银行专属客户经理第一时间受理后,及时通过电话、微信等方式进行回访对接,作出初步受理反馈。农商银行优先通过...
冷静处理!邹城农商银行成功拦截一起电信诈骗案
近日,邹城农商银行成功拦截了一起电信诈骗案件,及时止付客户银行卡资金,为客户止损5.2万元,守住了客户的“钱袋子”。当天下午16:32分,邹城农商银行义乌商贸城支行和往常一样准备结束营业,这时一位大哥形色匆匆地来到窗口,该支行会计主管立刻询问客户需要办理什么业务,客户告诉工作人员,他的家属邱女士今天接了一个陌生...
山东阳信农村商业银行股份有限公司2021年度金融消费者投诉分析报告
截至2021年末,阳信农商银行共接收96668客服系统工单210件。其中咨询类169件、建议类3件,投诉类35件、错账类3件,分别占比80.47%、1.43%、16.67%、1.43%。已处理完成210件,办结率100%。投诉类工单涉及内容为服务质量和信贷业务。其中服务质量2笔,信贷业务33笔。咨询类工单中咨询热点主要集中在存款业务、信贷业务、...
“银行”发来的短信还能有假?山东提示钓鱼网站的新套路!
其中,济南农商银行在《关于防范电信诈骗的风险提示》中表示,近日,发现不法分子冒用山东农商银行名义向客户发送诈骗短信。短信内容为客户手机(银行)过期失效,附带激活链接。济南农商银行强调,短信中附带的链接为钓鱼链接,客户一旦点击链接并填写个人相关信息,账户资金将被窃取!经济导报记者注意到,兰陵农商行在提示...
巨野农商银行跑出“e贷”服务加速度
一直以来,巨野农商银行为做好疫情下的金融服务,在金融科技创新上做文章,发挥“e贷”优势,推动金融服务的全面升级。,巨野农商银行跑出“e贷”服务加速度