国家邮政局:第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分 同比...
在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,...
国家邮政局关于2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率...
在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,...
2024年Q3用户快递服务公众满意度得分83.7分
1、快递服务满意度调查显示,2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、...
2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分
调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。满意度调查采用在线调查方式,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本10871个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本218万个。二、调查结果(一)快...
一批新规4月开始施行 包括异地就医、快递服务等
新版标准规定,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过度收集用户个人信息。快递电子运单应采取隐私面单等技术措施保护用户个人信息。水果、畜禽肉、水产品不超过4层包装...
2023年全国重点地区快递服务全程时限同比缩短2.40小时
调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市(www.e993.com)2024年10月27日。满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。编辑毛天宇...
国家邮政局:去年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时
调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。文/北京青年报...
《快递服务》国家标准4月1日起实施 业内专家称对用户有三大利好
此外,对于业内最为关注的末端服务方式方面,新版标准更加注重保护个人隐私,“最小范围”采集寄递服务用户个人信息。其中提及,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过度收集用户个人信息。同时,应采取措施避免在...
一年1320亿件,我国快递行业出现新商机
为了抓住全球化浪潮带来的机遇,国内快递企业加速拓展国际市场,以寻求新的突破。京东、菜鸟、顺丰、极兔以及通达系等中国快递物流企业在2023年进一步加快了“快递出海”的步伐,全球布局更为广泛和深入。比如,菜鸟国际快递的各线产品已覆盖全球200多个国家和地区。2023财年,菜鸟物流跨境包裹总量超过15亿件,服务1.33亿名跨...
快递新规满月!“2元时代”以价换量,快递单票市场生变
快递“圈粉”:京东提速,淘宝新疆包邮近日,国家邮政局发布的1月-2月中国快递发展指数报告(下称报告)显示,1-2月快递业务量增速约23.7%,收入同比增速约13.5%。报告提到,1-2月,受春节假期影响,行业呈V型运行态势,假期经济淡旺季特点非常突出。其中1月份,年货消费活跃,行业保持较快增长,完成业务量147亿件,日均...