2024年新疆维吾尔自治区导游综合素质提升政策宣贯正式启动

新疆工作重要指示批示精神，增强导游职业的认同感、责任感、使命感”“科学分析，准确把握导游队伍建设面临的新形势、新任务、新挑战”“把握机遇，努力成为有担当、有能力、有作为的新时代导游”三方面与参加启动仪式的导游沟通交流。

福建:培训“百千万”导游 讲好“有福”故事

福建省文化和旅游厅印发的《全省“百千万”导游素质提升三年培训计划(2022—2024)》(以下简称《计划》)明确提出,要坚持要点引领、定向施训、分类指导原则,大力实施百名骨干导游提升、千名一线导游培训、万名持证导游线上培训工作。通过3年的努力,培养造就一支结构合理、服务专业、符合需求的导游队伍。这个《计划》得...

赛专业技能、展职业风采、树行业榜样——第十一届北京市导游(讲解...

对决赛选手综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力等进行综合考核,充分展现了作为首善之区,北京导游(讲解员)优秀的职业素养、敬业精神、服务意识和精神风貌,为北京导游(讲解员)队伍树立了强化服务意识、提升服务技能的行业先进标杆。

导游培训助力服务品质提升,天台山景区全力冲刺5A级旅游景区

“培训要求学员对整个邛崃,包括天台山的历史文化都要非常熟悉,并且要能准确地表述。同时在表达上,普通话要吐字清晰,手势要符合讲解要求,对每一个细节都要非常严格地要求。”记者了解到,为进一步提升服务品质,成都天台山旅游景区邀请了多位在旅游文化教学、服务管理、景区等级评定等方面具有丰富经验的行业老师为导游、讲...

泉州市导游(讲解员)服务技能大赛启动!快来报名

为进一步提升我市导游队伍素质更好展示泉州良好的城市面貌和优质服务形象我市将举办泉州市导游(讲解员)服务技能大赛↓↓↓一、大赛主题展海丝魅力·绘古韵泉州二、组织形式大赛由泉州市文旅局、市总工会、市人社局共同主办,泉州广播电视台承办,各县(市、区)文体旅局、工会、人社局协办。

优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范

在导游服务能力要求方面，《规范》将2010版中的政治素质、思想素质、技能素质、心理素质、继续教育、职业等级等方面的要求，整合、提炼为思想素质、技术技能、业务知识以及职业形象四个方面(www.e993.com)2024年11月15日。对于游客来说，在游览过程中导游的关心与陪伴能够带来良好的服务体验。针对游览服务，《规范》提出，在游览过程中，导游应注意旅游...

提升导游素质 赢得游客口碑

组织“解剖麻雀”式调研,举办导游素养提升培训班,召开导游人才振兴工程推进会……今年以来,湖南省文化和旅游厅多次调研了解导游队伍基本情况,多方施策解决导游人才队伍建设问题,积极推进导游人才振兴,取得了积极成效。针对短板明确方向导游是旅游产业链上的重要一环。随着我国进入大众旅游和品质旅游新时代,导游人才在推动...

新版标准提要求 优秀导游谈经验

1新版标准对导游职业素养的要求更高了。导游从哪些方面入手提升自身能力?新版标准更新了导游服务能力要求。结合行业发展变化,将“导游素质要求”调整为“导游服务能力要求”,从思想素质、技术技能、业务知识、职业形象方面对导游服务能力作出规范。例如,增加“游客为本,服务至诚”的旅游行业价值观要求;增加“引导旅游者...

内强素质 外树形象 2023年西安市临潼区导游大赛圆满落幕

临潼区文化和旅游体育局党委书记、局长段明为大赛致辞,对本次大赛举办目的进行说明,对参赛选手和大赛提出具体要求。导游作为临潼区文旅行业基数最大、活力最强、市场需求最高的队伍,已化身景区文化的“推荐官”和临潼乃至西安、陕西旅游形象的“代言人”。一代又一代的导游员已成为推动临潼旅游业发展的重要力量,他们是...

增加旅游者对导游服务质量评价内容

更新导游服务能力要求。新版标准结合行业发展变化,将“导游素质要求”调整为“导游服务能力要求”,从思想素质、技术技能、业务知识、职业形象方面对导游服务能力作出规范。例如:增加“游客为本,服务至诚”的旅游行业价值观要求;增加“引导旅游者文明旅游”“引导旅游者节约资源,保护生态环境”等接待操作能力要求;增加“信息...