广发银行海口分行开展消保政策解读与客户投诉处理能力提升培训
本次培训邀请业内消保投诉处理专家李春蓉老师进行授课,从金融消费者权益保护政策、客户投诉心理需求、投诉处理方法技术、投诉情景实战演练等几个方面进行生动有趣的讲解。通过列举典型案例,分析客户投诉原因,应对投诉处理技巧的环节,进行现场互动,气氛热烈,使得参训人员对消费者权益保护工作有了更深层次的理解,为有效提升消...
管控经销商线上低价销售的方法有哪些(方式技巧汇总)
二、具体投诉方法的深度解析1.商标投诉:针对未经授权使用品牌商标的经销商,品牌方可依据《商标法》相关规定,向电商平台提交商标侵权投诉。通过提供商标注册证书、侵权证据等材料,要求平台下架侵权商品,并对侵权经销商进行处罚。2.著作权投诉:若经销商在销售过程中使用了品牌方的图片、文案等享有著作权的作品,品牌...
如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!
2.消费者权益保护热线:当银行客服电话无法解决问题时,我们可以拨打消费者权益保护热线来投诉信用卡逾期问题。这些热线通常由市场监管理部门、消费者权益保护组织等机构进行维护,通过这些热线投诉,我们可以得到更加客观的人工调解和解决方案,维护我们的中国人民银行权益。3.法院申诉:如果银行和消费者权益保护热线无法解决问题...
投诉保险公司最有效的办法是什么?别再被代理退保机构误导
可以寻求第三方机构或监管部门的帮助进行投诉,消费者可以向保险监管部门、消费者协会或律师机构寻求帮助。这些机构通常具有更专业的投诉处理经验和资源,能够帮助消费者更快速、更有效地解决问题。消费者可以咨询投诉流程和方法,获得专业指导和支持。保持理性,不被人带节奏通过网络平台或社交媒体进行投诉也是一种有效的方...
消费者投诉?找这5个渠道最有效!
消费者还可以通过自媒体平台进行投诉。例如,今日头条、百家号等自媒体平台都可以发布投诉信息,并获得更广泛的关注和回应。在这些平台上,消费者可以写下自己的投诉经历,并发表对相关企业的评价。这些评价会被更多的人看到,从而给相关企业带来压力,促使他们解决问题。五、寻求法律援助如果以上四种方法都无法解决问题,...
拼多多平台有效投诉有哪些步骤(避免价格混乱)
一、拼多多平台有效投诉有哪些步骤1、收集证据:在投诉前,消费者或品牌方应首先收集相关证据,如订单截图、商品照片、对话记录等,以便在投诉过程中提供有力的支持(www.e993.com)2024年9月8日。2、进入投诉页面:在拼多多平台,可以通过多种方式进入投诉页面。一种是在订单详情页面,找到需要投诉的订单并点击“申请售后”按钮;另一种是通过...
拼多多控价公司是怎么控价的?【控价常用处理方法】
5、法律手段:找平台披露卖家信息,收集卖家侵权证据,做好公证,线下寄送律师函警告。如若不改,采取诉讼的方式来解决。6、工商举报:以消费者名义买货进行举报商家违规行为,或者直接打卖家所在当地12315投诉电话投诉处理。7、大额买货:根据平台规则在违规店铺大批量拍货,卖家发不出会受到平台处罚。卖家发货了,在收货后...
杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...
二是持续提升金融消费者投诉处理工作质效。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“有效投诉”认定标准和筛查办法,健全“转、受、办”处理机制,确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。围绕保险退保、信用卡投诉、车险理赔、个人住房贷款提前还款等群众反映强烈、社会关注度高、投诉相对集中的问题,加强投诉督查的...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式,反对奢侈浪费。第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服...
12大亮点带你读懂《消费者权益保护法实施条例》
4.经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。5.经营者应当在其经营场所的显著位置标明其真实名称和标记;通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,应在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。租赁柜台或者场地,或者通过宣讲...