新型IT运维管理,基础设施和数据两手都要硬

目前，IT人员在企业中扮演着运营支撑的角色。说到运维管理，相信大家都有过一段艰难的经历。他们每天负责繁琐、高负荷、高风险的运维工作，但在业务规划和职业发展方面却变得“透明”。业内有句戏谑的说法：“只会花钱的人没有发言权”。随着人工智能大模型应用的普及，数据已成为企业的关键资产和核心竞争力。近年来...

实战| 稳健前行,智驭未来——中央结算公司IT运维体系革新

统一运维管理平台通过微服务、模块化的设计思路,将运维工作中的基础采控、数据计算、组件服务和开发规范等能力整合下沉为平台化的标准服务能力,运维场景上浮为场景化的功能应用能力,从而实现数据中心运维应用与场景管理的分层解耦,使其IT运维体系数字化转型从软件功能建设走向场景化的持续运营建设。图2统一运维管理平台架...

一文读懂:AIOps 从自动化运维到智能化运维

这包括对人工智能(AI)、机器学习(ML)和IT运维管理的基本知识的掌握。这一基础知识为理解AIOps如何利用AI能力来自动化和优化IT服务管理工作流提供了框架。(2)学习数据分析和大数据技术。掌握数据收集、聚合、分析和可视化的相关知识,并熟悉Hadoop、Spark和Elasticsearch等大数据技术,这些都是处理AIOps操作中涉及的大量数据...

ITSM在数字化转型中的角色:加速企业IT服务创新

利用新技术驱动创新:企业应积极关注并引入新技术,如云计算、大数据、人工智能等,以这些技术为驱动,推动IT服务的创新和发展。通过将这些技术与ITSM相结合,实现更高效的运维管理、更智能的服务预测和更精准的客户体验优化。结语总之,ITSM在数字化转型中扮演着举足轻重的角色。它不仅优化了企业的运维流程、提高了服务效...

侯康选深度解读:智能IT运维如何实现从抢修到预防的转变

侯康选现任ManageEngine卓豪副总经理，拥有十余年IT管理、规划、营运等从业经验，对企业服务管理有独到见解。领域涉及企业数字化、智慧城市信息化、金融信息化、社会信用体系建设等，对云计算、大数据、区块链等技术有较深的研究。曾先后服务过中国石油、中国石化、中国国际金融、英皇集团、招金矿业等大型数字化项目。在...

软考系规:服务方案设计总结

一、IT服务方案的设计概述IT服务方案的设计需求同时考虑服务模式的选择,服务级别的设定和人员、过程、技术、资源要素的管理策略(www.e993.com)2024年11月10日。IT服务方案设计是整个规划设计阶段的核心工作,系统规划与管理师需要综合考虑IT服务供需双方以及第三方的能力和要求,设计出让各方满意的IT服务方案。

2024年中国 IT 服务行业研究报告

前市场的服务主要包括项目策划、商业咨询、系统设计、软件开发、硬件采购及系统集成等,它们主要涉及到IT项目的起始阶段,包括需求分析、解决方案设计和实施等环节。而后市场服务则主要关注运营维护,同时也涵盖了备件供应和IT资产管理等方面,以保障IT系统的正常运行和维持其长期价值。

联想百应荣获2023年中国IT行业优秀运维服务奖

在与社区服务站合作的过程中,联想百应提供系统化的交付指导和管理,在为服务站提供交付订单、流量的同时,也能推进社区服务站服务交付规范化,让站点覆盖范围内的消费者和企业都能享受到专业、有保障的电脑维修保养、企业IT运维等服务,提升客户的服务体验。

深度解析来也科技:ITR 效率提升 40%,这家企业如何高效服务数千家...

来也科技公司合伙人兼高级副总裁范里鸿谈到,“帮我吧可以灵活适配来也科技各类不同流程,而且通过工单OLA/SLA管理、智能质检、交互提醒、角色管理,不仅在流程上跑顺,而且完成质量体系搭建,让整个运维服务流程有条不紊,高质高效,真正帮助我们把客户服务打造成来也科技坚实有力的大后方。”...

如何应对巨量设备IT运维挑战?向日葵远程控制连锁行业案例解析

贝锐向日葵连锁零售行业方案以多平台、跨终端、软硬结合的远程控制技术为核心,搭建了一套适配连锁零售企业现状的远程IT运维体系:地区分部的工程师承担区域内门店、自动售卖设备、广告机、业务服务器的运维工作,而运维相关管理和授权工作则由总部管控。当连锁门店的系统出现问题或者门店员工遇到了使用问题,可以由内部工单...