东航2024暑运:航班量、承运旅客量、飞机日利用率、客座率均创历史...
暑运恰逢游学团、夏令营等出行高峰,东航在上海地区共保障无成人陪伴儿童旅客超1.3万人次;服务老人、孕妇、行动不便等特殊旅客1.2万人次。提升中转效率,东航中转旅客同比2019年增长82.7%对于航空运输企业而言,满足旅客美好出行是服务宗旨。暑运期间,东航为旅客提供高品质航空服务的同时,与旅客之间的暖心小故事也在不断上演。
主动服务 让旅客“霍然心动”——霍林河机场深化“霍然心动”服务...
近年来,霍林河机场积极践行“人民航空为人民”的行业宗旨,聚焦旅客实际需求,激发员工主动服务意识,夯实服务管理基础,持续提升服务品质,为广大旅客提供细致周到的服务。霍林河机场围绕“全流程、全链条”主动服务理念,推出“霍然心动”系列服务产品体系,着力打造成为地方服务标杆,先后获得“服务地方发展贡献突出单位”“服务地方...
多措并举,让今夏暑运“热辣滚烫”
数据显示,今年暑运期间,全国铁路日均安排开行旅客列车10905列,不仅包括开通运营的新线,还大力开行旅游列车,助燃文旅经济,最大限度满足人们出行的需求。这些举措的背后,是铁路部门统筹运力资源,以旅客出行的需求出发点,真正体现了人民铁路为人民的服务宗旨,人们对美好生活的期待和向往,伴随着铁路的发展而得以实现,铁路出...
栏目一
敬畏生命,体现了民航业的价值追求,是党的根本宗旨与民航业内在要求的高度统一。每一个航班都承载着数百名乘客的生命,我们要为乘客的生命负责。安全是民航业的生命线,任何时候任何环节都不能麻痹大意。在工作中更是如此,一个细微的操作都可能导致严重后果。像我们在机房施工时,如果疏忽大意,不小心碰到了服务器电.....
...特行”无忧 济南机场“真情服务”多措并举助力轮椅旅客无忧...
舜网讯为深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨,切实践行“真情服务”理念,济南机场始终坚持关注轮椅旅客特殊群体,聚焦轮椅旅客出行需求,精准推送个性化、人性化、多元化的服务举措,不断擦亮“清泉服务”品牌,将人文关怀融入服务细节,用赤诚真心温暖出行之路。配备“特需设施”,助力出行无忧为保障轮椅旅客便捷出行,济南机场...
以精细贴心的服务,温暖旅客归家旅途——福州客运段动车一队列车长...
此外,细心的闫雪对工作精益求精,从细微处体现对工作的热爱和服务宗旨的坚守(www.e993.com)2024年9月22日。列车长闫雪将自己的充电器提供给需要的旅客使用由于CHR1A型号车体二等座车厢充电插座仅设置在车厢前后两端处,闫雪经常碰到旅客询问充电插座位置、反应手机电量不足等情况。巡车过程中,闫雪还经常看到有座位的旅客为了手机充电长时间站立...
闹大了!旅客南站含泪候车后续,整个长沙都受牵连,站长悔不当初
铁路部门作为公共服务的重要组成部分,需要始终牢记“以人为本”的服务宗旨。这不仅是对旅客的承诺,更是对社会责任的体现。在未来的服务中,铁路部门需要更加注重与旅客的沟通和理解,及时响应他们的需求,从而提升整体的服务质量和满意度。长沙南站的这一事件虽然暴露出了铁路服务中的不足,但同时也提供了一个重要的...
业界:提升民航服务质量 推进中国民航服务水平不断提升
“客舱服务是民航旅客服务的重要组成部分,要提高政治站位,持续提升民航服务品质。”民航局运输司副司长徐青表示,提升民航服务质量不仅是“人民航空为人民”宗旨的重要体现,也是质量强国和交通强国建设的必然要求。徐青指出,机上餐食是民航服务最直观的体现方式之一,要丰富餐食种类,提升餐食服务水平;要提升处置能力,切实...
消除旅客出行堵点 提升现场服务能力
转自:天津日报“车站是一座城市的窗口,代表着一座城市的对外形象和文明程度。今年,我们将继续坚持人民铁路为人民的服务宗旨,持续巩固客运提质工作成果...
旅客称坐按摩椅不扫码遭侮辱,火车站还没有整改到位吗?
在铁路部门要求各地火车站认真查摆整改问题之前,按摩椅的乱象就让旅客非常不满。舆论认为,火车站是为旅客服务的,这是根本宗旨,车站给旅客提供座位是应有之义,按摩椅越来越多,普通座椅越来越少,相当于变相让旅客花钱买座。据了解,一些火车站的按摩椅是第三方在经营,但不得不说,不管是谁在经营,只要设在火车...