【金融监管】两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服务

《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范，具有三方面特点：一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”，通过简化理赔流程、优化线上工具等措施，提升保险消费者服务体验；二是围绕保险消费者关键服务触点，细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解...

买保险的价格都一样吗?找经纪人会更贵吗?《人身保险100问》01

1、优秀的保险经纪人,不仅能够帮助客户,理解复杂的保险条款2、还可根据客户的需求和实际情况,提供专业的建议和个性化的保险方案3、在核保过程中,经纪人还能协助客户正确地“如实告知”,避免投保瑕疵4、在售后理赔方面,经纪人还能协助理赔、解答疑问、帮助报案等那么,价格都是一样,保险公司的会有减免保费的促销活...

守护在您身边的“我”

近年来,公司不断推陈出新,利用移动互联、大数据、云计算、人工智能等先进技术,对传统理赔流程进行了全面优化和升级。针对传统理赔流程中“手续多”“等候时间长”等客户痛点,公司打造了一条“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链路理赔服务新模式,实现了“线上+线下”多触点服务和“足不出户,赔款到账”的...

保险理赔难咋来的:险企冤不冤?怎么化解?丨燕梳夜谭??

涉及人身保险的主要问题：第一，对保险公司因为没有如实告知健康状况拒赔不认可；第二，健康险、意外险保险责任范围的争议；第三，对理赔金额认定不满，这里主要涉及伤残鉴定、医疗费计算；第四，对保险公司拒赔理由不认可，有的是因驾车违法拒赔，违法这个概念太广了，对拒赔理由不认可；第五，由于销售问题引发的理赔...

联动调处纠纷 案结事了人和

2022年2月19日，梁某乙用婚后积蓄的11万元购买了某保险公司人身保险。2022年10月18日梁某乙因病医治无效离世，保险公司拒付保险理赔金。2024年3月14日，王某某、梁某甲、孙某以人身保险合同纠纷为由提起诉讼，经法院主持调解各方当事人达成保险公司一次性支付王某某、梁某甲、孙某保险赔偿金143000元的协议。今年...

骑手送餐骑的“小电动”,竟不在保险公司的理赔范围内?

另外,骑手作为实际缴费人,投保的方式是电子投保,电子保单都是固定的格式合同,保险公司无法证明电子保单是否必须阅读条款才能进行下一步操作、电子投保单页面是否对免责条款进行加粗加黑的提示,即被保险人未必会打开并阅读电子保单的具体内容(www.e993.com)2024年11月29日。可见,保险公司在投保过程中未对投保人和实际缴费人尽到任何提示说明义务,故该...

近60家人身险公司理赔报告:累计赔付超两千亿,获赔率98%以上,保险...

从理赔件数来看,头部公司均超百万,中国人寿更是超千万。其中,中国人寿寿险理赔件数2213万件,同比增长15.5%;平安人寿、太平洋寿险、新华保险理赔件数在500万件左右,太平人寿理赔件数达到87.4万件。就单件理赔最大金额而言,各家公司均超百万,有的甚至达到千万。具体来看,海港人寿金额最高,高达5938万元。其他人身险公...

人身险2023年理赔图鉴:国寿、平安、泰康等13家公司获赔率高于97%

重疾险与医疗险是人身险理赔案件中较为主流的两类。因医疗险主要通过报销医疗费用方式赔付,重疾险按保额赔付,故而理赔规律上,各家保险公司赔付案件以医疗险居多,赔付金额则以重疾险为重。以大型保险机构数据为例。理赔年报显示,2023年,平安人寿重疾理赔总计赔付24.9万件,占赔付件数5%;赔付金额221亿元,占赔付总金额...

哪家理赔服务更优?46家险企2023赔付数据透视 重疾件均赔款不足25...

业内人士分析,目前重疾险理赔件均赔付保额不高主要来自两个因素:一是早年间人们投保重疾的金额都不大,这批客户到了集中理赔的年龄;二是重疾保额的确不足,因为受重疾保障意识不够、预算有限等多种原因,很多人未能一次性配置到位,这需要整个行业共同努力,加厚国民疾病风险的家庭安全垫。

新手必看的车险理赔技巧有哪些

而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的,因人的生命和身体是不能用金钱衡量的,所以,人身保险出险而使生命或身体所受到的损害,是不能用金钱衡量的。故在出险时,保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。