焦点访谈丨虚假营销、诱导消费……“网络水军”水到底有多深?
包括民法典、电子商务法、消费者权益保护法、网络交易管理办法、刑法在内,都对刷单、刷信、刷好评、刷差评的行为进行了严格的法律规制。日常生活中,消费者及当事人如果发现这些违法违规行为,可以依法向平台、市场监督管理部门或网信、网安等管理部门举报。中国消费者协会专家委员会委员朱巍:怎么对这些违法违规的商...
消费者画像有哪些类型?4个步骤覆盖消费者画像绘制流程!
通过综合运用直接与间接渠道,品牌商和企业能够全方位地收集和分析消费者信息,为构建精准、立体的消费者画像打下坚实基础。这种全面的信息收集策略,将助力企业更好地理解消费者需求,从而在市场竞争中占据有利地位。3、建立合适的标签体系消费者画像的关键在于为消费者贴上合适的标签。这些标签代表了消费者在基本属性...
规范网络经营行为 让消费者放心“买买买”
《条例》针对当前网络交易中的直播带货、“大数据杀熟”、“刷单炒信”、“强制搭售”等行为作了规范,进一步明确经营者在告知商品和服务真实信息、尊重消费者自主选择权、保护消费者个人信息、电商无理由退货、网络直播经营活动等方面的义务,加大消费者合法权益保护力度。为优化网络营商环境和消费环境,提振网络经营、网络...
中消协提醒消费者防范“网络购物退货退款”骗术
据中消协介绍,有的不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付,诱导消费者离开官方平台,下载虚假APP或加入微信群进行赔付,从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息,最后将消费者的钱款转走。有的不...
注意!网络购物的9个常见法律问题
在消费购物中,哪些属于霸王条款?例如:1.特价商品,概不退换;2.定制商品先付清购货款,再发货;3.买一赠一,对赠品不实行三包;4.购物后保安查验小票并盖章;5.“一经拆封,概不退货”;6.本商场、展会拥有本次活动的最终解释权。补充:遇到霸王条款维权方式:1.拔打12315投诉电话;2.向经营者所涉...
通州区消费者协会发布网络购物退货退款提醒
其次,消费者要警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局(www.e993.com)2024年10月18日。中国消费者协会已发布过相关消费提示,不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用话术谎称进行超额赔付,诱导消费者离开官方平台,下载虚假APP或加入微信群进行赔付,从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息,最后将消费者的钱...
董宇辉等主播上榜,消费者直播购物踩坑该由谁担责?
为了更清晰地呈现主播承诺及网络购物流程,消费者应当注意留存购买时的主播直播录像。购买过程全程录像消费者在参与直播购物时,最好将直播购物的全过程以录屏的形式留存,方便确认直播带货的相关责任方及其法律责任。另外在收货后,消费者也可以及时通过拍照、录像等方式固定收货证据。
新闻多一度丨董宇辉等主播上榜 消费者直播购物踩坑该由谁担责?
为了更清晰地呈现主播承诺及网络购物流程,消费者应当注意留存购买时的主播直播录像。购买过程全程录像消费者在参与直播购物时,最好将直播购物的全过程以录屏的形式留存,方便确认直播带货的相关责任方及其法律责任。另外在收货后,消费者也可以及时通过拍照、录像等方式固定收货证据。
...购物更有谱 | 中国消费者协会发布消费提示:警惕以“网络购物...
中国消费者报北京讯(记者任震宇)“双11”临近,大量消费者通过网络平台购物,其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。11月7日,中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者警惕以“网络购物退货退款”为名实施的骗局。中消协称,不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量...
简单、成熟、理性 网络购物节出现新变化
????“挺好的,我觉得任何促销方式都不如直接降价来得实在。”一位在“618”大促期间选购商品的消费者对记者说。????“直给”策略带来的效果显著。综合今年“618”网络购物节各电商平台发布的销售情况来看,成交额、订单量均有增长,直播带货的增长更为突出。????...