3·15特辑丨尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线...
部分平台利用算法,根据用户过往的消费记录、活跃度、需求偏好特征、支付意愿或支付能力等信息形成的用户画像,有针对性地对“生客”或是“熟客”提高售价,也就是我们常说的大数据“杀生”或“杀熟”,这导致消费者往往在不知情、非自愿的情况下“买贵了”,直接侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权和个人信息...
IBM最新全球调研:零售消费体验满意度普遍较低,中国消费者对使用...
2.网上购物也有缺点:网上零售也不能幸免于批评;有三分之二的受访消费者通过网络发现新产品,但许多人对他们的网上购物之旅表示并不满意,理由是难以找到他们想要的产品(36%),没有足够的产品信息(33%),以及繁琐的退货流程(33%)。3.消费者渴望数字整合:接受调研的消费者对借助人工智能技术来提升购物的各个方面表...
"双十一"刚过,警方发布"购物退款类"诈骗全过程解析
事实上,诈骗分子早就通过非法手段获得了大多数人的网购信息,包括姓名、电话、家庭住址,然后伪装成商家给消费者打电话。警方提醒,“双十一”购物过后,如果接到自称是客服的电话,不要盲目轻信,一定要去官方平台进行查询,或者联系卖家进行核实。国家反诈中心民警安舒然分析说,十一期间请警惕虚假电商物流客服诈骗,骗子通过...
优惠时间在拉长、网上购物创纪录,美国“黑五”不再是过去样子
Adobe首席分析师维韦克·潘迪亚表示,线下排队抢购的“黑五”体验已开始改变。消费者在网上购物时更具“主导地位”,他们能进行价格比较并获得更好的价格,而且移动设备上更简单的购物过程和更灵活的支付方式使“冲动消费变得更容易”。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受《环...
“法式”生活丨@消费者 解锁网购维权正确姿势看这里
对于网上购物存在的风险,吴江昆提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证,保存好购买记录、支付记录、相关协议(包括电子版)等能证明购买行为的相关证据,且网络购物中实际的销售主体大多数在外地,收货时要留意查看票据的公章,以确定主体身份。如果已购商品发生纠纷,协商不成的话可依法向卖方所在地、收货所在地等具有管辖权的法...
黑龙江省消协提醒:网络购物要货比三家、价比三家
为增强消费者网购风险的防范意识,黑龙江省消费者协会提醒广大消费者在今后网购的过程中注意以下事项:1.谨慎选择购物平台在网络购物时,消费者尽量选择经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物平台、官方网站或APP(www.e993.com)2024年9月9日。同时,也要多关注经营者资质和信用,如营业执照、行业许可、网店信誉、综...
法律科普小知识丨消费者权益:购物中的法律保障和维权方法
合同保障:购物过程中,消费者与卖家之间形成的交易关系常常涉及合同。合同法规定了交易双方的权利和义务,包括商品质量、交货时间等。如果卖家未履行合同约定,消费者可以依法要求合同的履行、变更或解除。消费者权益保护法:消费者权益保护法规定了消费者的基本权益,如知情权、公平交易权等。如果卖家提供虚假信息、不履...
滨城区市场监管局“双十一”网购消费警示:理性购物 科学消费
齐鲁网·闪电新闻11月2日讯11月2日,记者从滨州市滨城区市场监督管理局获悉,“双十一”即将拉开帷幕,为保护消费者合法权益,避免消费者陷入网络购物陷阱,滨城区市场监管局发布2023年“双十一”网购消费警示,希望广大消费者理性购物,科学消费,及时维权。一、做好购物规划,理性适度消费...
您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例
消费者在购买商品时,如需通过秤具计量商品的,应将整个秤具的计量过程拍视频保留证据,方便消费者后续的维权和对商家作出进一步调查处理。案例5:购物需认清品牌,勿轻信广告语基本案情市民贺某在抖音商城购买一把菜刀,收货后发现产品包装标示“中国知名品牌”,贺某认为菜刀的牌子没听说过,不属于中国知名品牌,商...
“对话”新消费!我们在经历一场怎样的消费新浪潮?
在线上购物过程中,消费者只能通过影像看到商品,不能实际亲手检查,所以就会出现货不对板、商品质量不过关的问题。从消费者角度来说,要解决这个问题,首先要加强自身的维权意识,在遇到类似问题时,要及时通过合法合规渠道维护自身利益,同时也要加强辨别能力,选择可靠的、有质量保证的消费品。