专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...
北京商报记者发现,一些不法分子以“保险维权”等名义,通过诋毁保险产品等手段,诱导消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保,以此收取高额手续费。代理退保已经逐渐形成一条黑色产业链,严重扰乱保险市场秩序,侵害消费者合法权益。以维权之名引流“保险维权,专业的事情交给专业的人”“保险维权退费,全国维权”……近日,家...
招商信诺人寿保险产品在无通知情况下自动续保频遭消费者投诉,近期...
国家金融监督管理总局深圳监管局发布的《关于2023年上半年保险消费投诉情况的通报》显示,招商信诺人寿是辖区内投诉量排行第二位的人身险公司,投诉涉及的主要事由包括销售纠纷、保险合同变更(保全)纠纷。据原银保监会消费者权益保护局公布的保险消费投诉情况的通报,2022年,招商信诺人寿涉及投诉案件共计1475件。招商信诺人寿...
打击整治“代理退保”黑产 捍卫保险消费者合法权益
在优化投诉流程,提升处理时效方面,人保财险广东省分公司党委委员、副总经理于忠阳告诉记者,该公司不断健全消费者投诉内部处理机制建设,加强内部协调、信息共享、协同处理机制等机制建设,优化与其他转办渠道投诉的流程衔接,确保投诉得到及时接收,高效处理。“锻造‘轻巧工具包’、实现对多元化解纠纷机制功能的巧转变,是我行...
3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航
内容简介:为切实维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,原中国银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,明确消费投诉事项,规定银行保险机构职责,明确投诉处理程序,完善投诉处理制度,便民高效化解投诉,强化监管督查和对外披露。该办法的实施进一步推动银行保险机构畅通投诉渠道...
李云泽重磅发声!保险退保、车险理赔缘何成为重点关注方向
投诉高企退保、车险理赔本是保险公司维护消费者权益、提升公司声誉、促进业务持续发展、合规经营和风险防控以及提升市场竞争力的重要途径。不过,种种原因下,此次被提及的这两大保险消费者接触较多的领域,正面临投诉相对集中这一窘境。从退保层面,北京商报记者梳理发现,不只应退未退、迟退、错退等情况引来消费者...
2024年度保险消费者权益保护调研报告
近年来,在监管引导下,各机构对保险消费者权益保护工作愈加重视,并通过开展投资者教育、消保审查、加强消费者沟通、简化纠纷处理流程等多种活动加强消费者权益保护(www.e993.com)2024年7月31日。对于保险消费投诉处理,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2024年4月1日开始施行《保险消费投诉处理规范》(以下简称《规范》)。《规范》规定了我...
2024年度保险消费者权益保护调研报告
《规范》规定了我国境内商业保险消费投诉处理工作的总体要求、保险机构组织管理及投诉流程处理,并描述了证实方法。在2024年“7·8全国保险公众宣传日”之际,21世纪经济报道向业内保险公司的相关工作人员就其所在险企的消保现状进行了调研,通过问卷形式收集保险企业消保工作开展现状,整理并分析发布《2024年度保险消费者...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
近年来,在监管引导下,各机构对保险消费者权益保护工作愈加重视,并通过开展投资者教育、消保审查、加强消费者沟通、简化纠纷处理流程等多种活动加强消费者权益保护。对于保险消费投诉处理,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2024年4月1日开始施行《保险消费投诉处理规范》(以下简称《规范》)。《规范》规定了我...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
近年来,在监管引导下,各机构对保险消费者权益保护工作愈加重视,并通过开展投资者教育、消保审查、加强消费者沟通、简化纠纷处理流程等多种活动加强消费者权益保护。对于保险消费投诉处理,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2024年4月1日开始施行《保险消费投诉处理规范》(以下简称《规范》)。《规范》规定了我...
元保拟赴美上市,上千条投诉消费者关切问题不少
该人士进一步对消费者给出了维权建议,“一方面是收集证据,首先应该收集相关证据,包括保险公司的宣传广告、保险公司提供的电子合同、以及消费者针对此次保险购买的支付记录等。这些证据将有助于支持消费者的维权主张。另一方面,可以联系保险公司,证据搜集完整后,可先与保险公司取得联系,向其提出投诉并要求退还多余扣款。消...