《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
比如在会员界面或会员帮助中心等显著位置设置续费管理入口;用户无论是开通或是取消自动续费,以及扣费前后,都来自短信、邮箱、站内信、电话等多个渠道内的至少两个渠道的信息提醒;用户如果取消自动续费服务,也可以通过APP、支付渠道(微信、支付宝、网银等等)等多种方式随时关闭;针对自动续费的任何疑问,也有AI及人工...
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
为了保护消费者的合法权益,国家相关部门也在不断完善法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而自动续费模式,显然是对消费者知情权的一种挑战。目前,一些地方已出台了明确的管理办法。例如,某省市场监督管理局发布的规定要求,...
填平自动续费的坑,要靠立法也要靠循法
《网络交易监督管理办法》不是法律法规,《消费者权益保护法实施条例》是行政法规,且是前者的“后法”和“上位法”,在后者生效后,应适用后者的处罚方式和标准。严格执法是法律生效的坚实保障,是法律生命力的主要来源。市场监管等部门以及消协须针对经营者的自动续费等行为加大监督检查力度,畅通投诉举报渠道,发现经营者...
企业合规师考试网:企业合规师必须报名!是第二大法律类考试!
1.考试科目:包括法律法规、市场监管、知识产权等相关内容。2.考试大纲:考试大纲详细列出了每个考试科目的重点内容和考查要点,供备考参考。3.考试时间:考试时间一般根据安排而定,你可以向相关考试机构咨询具体时间安排。4.考试内容:考试内容包括选择题、判断题、案例分析等形式,以考查你对合规管理理论和实践...
事关自动续费等行为!国家出手了!7月1日起施行
经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。规范消费索赔行为投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法...
东方快评|规范“自动续费”重在提高违法成本
按照《网络交易监督管理办法》的罚则,“法律、行政法规有规定的,依照其规定;法律、行政法规没有规定的,由市场监督管理部门依职责责令限期改正,可以处五千元以上三万元以下罚款(www.e993.com)2024年8月6日。”然而,尽管消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜,鲜闻有APP因此受罚。这就给了APP无视法律规定和消费者权益的底气。
规范自动续费服务
自动续费服务帮用户省去了每月续费的麻烦,且享受开通优惠,由此助力平台积累更多长期会员。这种商业模式本无可厚非,但必须建立在消费者清楚知晓并同意的基础上。如果默认自动延期、自动扣款,就有强制消费之嫌。而对于开通和关闭自动续费,法律法规的态度一直很明确。
禁止“大数据杀熟”规范“自动续费”,权威解读消法实施条例
作为基础性的、综合性的一般法,各领域的经营行为都要遵循其规定;作为倾斜保护消费者的特殊法,各行业的规章制度都要符合其精神。《条例》对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门规定。完善消费纠纷先行和解、行政调解、...
...保护法实施条例7月1日起实施 禁止“刷单炒信”规范“自动续费”
作为基础性的、综合性的一般法,各领域的经营行为都要遵循其规定;作为倾斜保护消费者的特殊法,各行业的规章制度都要符合其精神。《条例》对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门规定。完善消费纠纷下载黑猫投诉客户端...
7月1日起施行!事关规范“自动续费”等行为
经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决...