【行业观察】完善我国金融消费者权益保护的对策研究
美国出台的《消费者权益保护法案》中的《诚信法案》明确规定,金融机构及时告知利率、服务费以及其他成本,消费者有选择和不选择的权利。韩国2020年颁布《金融消费者保护法》,设定金融委员会登记制度,新设金融商品咨询业,充分尊重金融消费者对金融商品的取得和处分决定。二是充分保障金融消费者的隐私权益。美国1978年相继...
培训动态|保险机构消费者权益保护审查机制建设专题培训班
大多数侵害消费者权益事件的根源可以追溯到产品和服务的开发设计、协议制定、定价管理等环节。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称“管理办法”)明确要求,银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制,健全审查工作制度,从源头上防范侵害消费者合法权益行为发生。为帮助各保险机构深入了解消保审查机制建设的...
保护消费者权益 保险业在行动
“保险代理人销售能力分级管理制度的开展一方面将提升保险代理人的整体素质,而代理人专业能力得到提高,可以让消费者获得更适合自身的保险配置方案;另一方面,保险行业还可以通过细化考试和评审规范,形成行业统一规则,引导个人保险代理人转型升级,在一定程度上减少诱导、误导销售,增强保险业的规范性、有效保护消费者权益。”接...
平安人寿青岛分公司:“3·15”金融消费者权益保护教育宣传...
保险消费者如何有效保护自己的合法权益,需关注以下内容:一、了解保险产品:在购买保险前,仔细阅读和理解保险条款、保险责任、免责范围、理赔条件等内容,确保自己购买的保险产品符合自身需求。二、选择正规保险公司:选择信誉良好、经营规范的保险公司,可通过查看保险公司的资质、评级、口碑等方面进行评估。三、诚实告知:...
人保健康全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
重点宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策,帮助消费者正确认识金融产品和服务,了解自身合法权益,提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。引导消费者科学理性投资。将消费者权益保护有效融入业务全流程,结合自身业务...
人保寿险辽宁省分公司全面启动2024年“3.15”金融消费者权益保护...
活动内容:各中支组织全省外勤伙伴开展消保专题培训活动(www.e993.com)2024年7月30日。培训内容可包括消费者八项权益、消保政策制度、销售人员行为管理、诚信品质要求等。活动11:开展柜面消保专区焕新行动活动内容:各中支以《终端柜面标准建设手册》为指引,推进柜面形象标准化建设,完成“消保信息公示区”“金融消保宣传区”建设,形成柜面常态化教育...
3·15消费风险提示: 解锁保险适当性原则,维护消费者合法权益
“三适当”原则是指将合适的产品和服务通过合适的销售渠道提供给合适的消费者。二、监管要求为了帮助消费者更好地选择适合自己的产品,2022年12月,国家金融监督管理总局出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,其中第一十条规定:“银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制,对产品的风险进行评估并实施分级、动态...
平安人寿:夯实诚信文化建设 保障消费者合法权益
一是强化制度引领。2023年以来,为加强消费者权益保护,公司持续对《个人寿险业务人员品质管理办法》进行升级,不断优化代理人销售服务等管理要求、完善嘉奖规则等内容,引导代理人高品质诚信经营,加大对失信、违规行为的管理力度。二是加强全流程合规教育及管理。公司高度重视代理人合规教育,通过文化刊物、警示案例等形式,...
3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航
内容简介:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,是原银保监会在消保领域制定的第一部基础性、纲领性文件,明确银行保险机构承担保护消费者合法权益主体责任,系统性提出体制机制建设要求,针对消费者权益保护审查、信息披露、适当性管理、销售行为可回溯管理、个人信息保护、合作机构名单管理、投诉处理、矛盾纠纷多元...
人保寿险启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
走进农村、社区、校园、企业、商圈,走近消费者身边,传递诚信消费理念,携手共筑和谐的金融消费环境。征集、弘扬中国人保寿险“诚信案例”,学习落实不松劲,诚信经营促和谐。五、持续优化消保服务与体验,展现消保工作新面貌发布中国人保寿险2023年消费者权益保护工作年报,写好消保服务新篇章。