在信访窗口——补上群众工作“必修课”

“在做接谈员的过程中,我发现自己由一个‘听故事’的人逐渐转变成能运用政策法规‘解牛’的‘庖丁’。”来自国家统计局的第四批挂职干部金悦在工作中不断摸索经验:“根据《信访条例》告知来访人应该或可能采取的信访以外的法律途径的要求,我发明了用写有法律法规名称和条文的‘小纸条’帮助来访人的做法,受到许多...

化解信访矛盾,就找“老舅妈”

厂南村地处城郊接合部,集农村与城市矛盾为一体,生态环境信访矛盾较为突出。为此,厂南村创新提出“熟人调解”理念,由村里老党员、老干部等29名志愿者组成“老舅妈”工作室,以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、促进和谐”为宗旨,构建“小事不出格,大事不出村,矛盾就地化解”基层自治格局,提高了环境纠纷调解的成功率和...

宁静中国 · 我在行动?? | 江西着力化解生态环境信访突出问题

江西将信访投诉举报工作纳入全省生态环境目标管理考核内容,制定工作简报每季度通报各地信访投诉举报工作情况和突出问题,对工作进度缓慢、推进不力的,采取实地督查和发放工作提示函、信访督办函、风险警示函、问责建议函等方式推进问题解决。为发挥信访工作先进正向激励作用,在“江西环境”微信公众号开设“环境信访暖心人”...

环境信访工作简报——认真做好环境信访案件现场核查工作

为坚决落实信访“三到位一处置”工作要求,为民办实事,积极回应社会热点关切环境信访问题,接受人民群众监督,做好第一现场核查工作,邀请信访人共同参与核查,做到现场明确、法规明确、处置明确,提高执法透明度、公信力。2023年12月11日,巴州生态环境局12369举报中心接到电话投诉,反映“库尔勒冠农城邦花园小区有异味扰民”问...

江西着力化解生态环境信访突出问题

“我们不断建立完善归口管理、快速响应、多元化解、督查督办、专项行动、智慧监管、协调联动、考评问责、表扬激励、教育培训等常态长效工作机制。”江西省生态环境应急调查中心主任周少华告诉记者。江西将信访投诉举报工作纳入全省生态环境目标管理考核内容,制定工作简报每季度通报各地信访投诉举报工作情况和突出问题,对工作进度...

衡阳中院邓婕晖:以“如我在诉”理念当好信访群众的“贴心人”

为此,她和立案信访局全体干警一道在干中学、学中思,在部门负责人的带领下,逐步摸索总结出了“五动”涉诉信访工作法,“五动”即党委启动、包案推动、各方联动、亲情驱动、机制带动(www.e993.com)2024年11月7日。为推动做好“五动”中的“各方联动”工作,邓婕晖向院、局领导提议,以简报的形式将化解信访个案的工作推进情况报送至党政有关...

省自然资源厅举行三季度例行新闻发布会(文字实录)

厅办公室(信访办公室)主任新闻媒体的朋友们:大家好!欢迎出席省自然资源厅三季度新闻发布例会。今天的发布会主要有五个方面内容:一是解读《关于进一步强化自然资源要素保障持续推动全省经济回升向好的通知》;二是介绍城市国土空间监测开展情况;三是通报全省耕地连续三年净增加;四是介绍2024年度地质灾害防治工作情况;五...

推进基层“和安”矛盾纠纷多元化解中心建设 打造新时代“枫桥经验...

下一步，我市将组织开展“和安”矛盾纠纷多元化解中心工作规范业务培训，有针对性的组织村（社区）开展业务培训工作，确保多元化解中心正常运行。同时市联办将加强业务指导和检查，定期不定期对矛盾纠纷多元化解中心运行情况，以及各部门联合接访、下访的工作进行指导检查，印发《专报》、《工作简报》，对工作不力乡镇（...

12345在线简报2024年第1期

12345在线简报2024年第1期时间:2024-02-1216:35:21来源:政府公共服务中心阅读次数:132字体:[大中小]一、总体情况1月份,市12345在线平台共受理群众诉求125223件,同比增长45.7%,其中,省平台交办3699件,占比2.95%。咨询类诉求76009件,占比60.7%;投诉类诉求48267件,占比38.54%;其他类(如建议、表扬等...

【“枫桥经验”青海新实践】青海多措并举深入推进信访工作法治化

明确“受理→调解→行政三级办理→法院两审终审→检察院法律监督→人大监督”路线图，把牢思想、基层、化解、责任“四大源头”，明晰信访事项办理“四个告知单、四个讲清楚”流程，建立健全违法信访行为处置工作信访过程、违法证据、处置措施“三张清单”管理机制，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠...