多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

多地公布12345热线不合理诉求

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

周鹏举调研“12345”热线平台运行和群众供暖诉求办理情况 配足配...

周鹏举一行来到城市大脑指挥中心,观看“12345”热线效能监察指挥调度平台功能演示,认真听取智慧供暖、“阜政通”等平台的建设运行、受理诉求、群众满意度等情况汇报。他强调,要全方位扫描、多维度透视群众诉求,找准群众反映强烈的突出问题和难点堵点,拿出实招硬招解决问题。在“12345”政务服务便民热线平台,周鹏举详细了解...

市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

吕志成现场拨打12345供暖服务热线,随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂,吕志成听取全市供热工作总体情况汇报,检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任,持续提升服务意识和供热水平,切实做到供热温度、群众满意度“两上升”,用户投诉率、设备故障率“两下...

...研究“十五五”规划、12345市民服务热线、全面深化改革等工作

的重要讲话精神、在全面推动黄河流域生态保护和高质量发展座谈会上的重要讲话精神、在陕西省甘肃省考察调研时的精神,传达学习市级有关会议精神,听取关于区“十五五”规划研究和编制有关工作情况、成立“青浦区区域协调发展领导小组”情况、财政相关工作情况、12345市民服务热线办理情况、区委全面深化改革有关工作情况的汇报...

12345热线群众诉求处办工作推进会召开

9月21日,市长邢正军主持召开12345热线群众诉求处办工作推进会,分析研究前一阶段诉求处办情况,安排部署下一阶段重点工作,推动12345热线群众诉求处办工作不断迈上新台阶(www.e993.com)2024年11月8日。市领导杜波、陆普桂出席会议。在听取相关工作情况汇报后,邢正军指出,社会治理是国家治理体系的重要组成部分,直接关系到城市的安全稳定和居民的获得感...

区委常委会听取安全生产、12345市民服务热线等工作情况汇报并作...

今天(5月8日),区委常委会举行会议,听取近期安全生产工作开展情况、12345市民服务热线办理情况的汇报并作研究部署。区委书记徐建主持会议并讲话。推动治本攻坚长效长治,提升社会监督共治水平会议强调,要推动治本攻坚长效长治,聚焦全区安全治理的短板,坚持精准整治,坚持清单式、闭环式监管模式,全力消除重点领域的安全隐患...

宿州市埇桥区道东街道:做细做实政务服务热线工作

2024年以来,埇桥区道东街道坚持群众诉求无小事工作原则,通过落实“12345”热线诉求办理责任落实到位、过程管理到位、结果反馈到位的“三到位”工作法,不断提高办件质量和群众满意度,高效推动“12345”成为听民声、解民忧的温馨热线。高度重视,确保责任落实到位。埇桥区道东街道将“12345”热线答复工作作为一项重要的民生...

赣州市召开12345热线建设运行工作调度会

8月29日,赣州市召开12345“市长热线日”调度会,协调解决市民反映强烈的热线疑难工单事项。市领导邹治宇出席,并现场接听群众来电,回访职能部门办件情况。会上,市行政审批局汇报了12345热线建设运行情况及办件情况,研究调度了一批12345热线疑难工单,涉及交通出行、市容市貌、劳动维权等问题。会议指出,各地各部门要以开展...

12345热线,为何让基层工作人员苦恼不已?

一是“12345”热线秉承着“来者不拒”的服务原则,导致不合理不合规不合法的投诉越来越多。政府应该向群众公布12345服务的受理范围及不受理情况,解释清楚不合理不合规诉求。热线办部门不能只管接听热线和转办,要根据实际情况判断,如果不管投诉内容,一律接受,会造成基层工作人员的工作负担。