平安保险投诉服务“火”出圈,,用人性化服务让客户满意 ??
除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的加入,更是为客户带来了让人惊喜的互动乐趣。作为一个集“懂业务+懂服务”于一身的智能服务机器人,Askbob可谓是客户疯狂点赞的宝藏选手,拥有服务情商高、暖心宠粉王、Social满分等多重吸粉...
消费者购买泰康人寿保险产品退保却遭推诿扯皮 客服热线无回复
6月19日,记者拨打泰康保险公司的客服电话95522,将尚先生的问题进行了反馈,希望保险公司给出一个合理的解释。客服人员表示,已将相关信息进行了记录,会及时反馈给相关部门进行处理。此后,泰康保险公司的相关人员一直未联系记者。8月23日,记者再次接到了尚先生的电话。尚先生称,媒体介入后,泰康保险公司的相关负责人...
...3年“倾家荡产”260万买保险,女儿称母亲“被吃人血馒头”退费难
张女士说,母亲李女士成为太平人寿保险的保险销售员后,上级主管刘某经常联系她,询问她有哪些亲戚,并索要亲戚的联系方式,逐一联系推销保险,“这些推销的保险都挂在我母亲的名下,若亲戚朋友购买保险,应该会给母亲提成。”“刘某给我妈说,钱放在身上会用掉,买保险就相当于存定期,存在保险公司比存在银行好,生...
北京朝阳一男子收到莫名快递,扫码后被骗15000元
吴先生不疑有他,紧接着又充值了10000元,却发现仍然无法成功提现。再次联系“客服”,对方又称,需要连续充值3单才可以领取,中途暂停会造成礼品领取失败。此时,吴先生才反应过来,自己可能被骗了,赶紧报警。记者从朝阳反诈中心了解到,在这类案件中,骗子其实是用虚假的“蟹礼卡”作为诱饵,有人上当后,便会被...
伪造“工人受伤”敛财 一雇主责任险诈骗团伙落网——反保险欺诈在...
推动辖内保险公司开发完善反欺诈信息系统30余个,快速识别、提示欺诈风险。江苏金融监管局系统邀请反欺诈专家、公安干警、医疗专家等为行业授课,定期举办车险业务技能劳动竞赛,提升从业人员反欺诈能力。二是推进行刑衔接机制高效运行。联合省公安厅签署《预防和打击银行保险领域违法犯罪合作备忘录》,建立常态化执法合作机制,...
90后人民调解员:调的是纠纷,解的是人心
针对共性问题,蔡凯璐和其他五位调解员会总结出统一的调解思路,同时,也会和保险公司对标,改进优化流程(www.e993.com)2024年9月18日。比如,针对“用户未先用医保报销,保险公司只能赔付60%”的调解案例,蔡凯璐和同事们进行了归类,针对“没法用医保、忘记用医保、医保外用药”等不同情形,与保险公司对标好解决方案,包括需要举证什么资料,是否有调解空...
男子缴纳保费7年才看清合同:业务员承诺期满可以拿回保费,完全是在...
截至发稿,黄先生向记者发来一段保险公司工作人员的回复。对方称“经公司领导合议后我司已告知您处理方案,如您接受可尽快与我司联系处理。”近日,黄先生已向金融监管部门反映自己的遭遇。5月21日相关部门收悉该投诉,“由国家金融监督管理总局孝感监管分局按有关规定转相应机构处理。”3律师:建议消费者保留沟通...
“全面贯彻党的二十大精神 奋力推进中国式现代化建设河南实践...
聘请人大代表、政协委员、医药机构代表、参保群众、新闻媒体工作者等社会义务监督员1500余名,公布19个统筹地区的举报投诉电话,查处投诉举报案件1100余件,曝光典型案例2275起,形成了全社会共同参与、维护基金安全的强大合力。下一步,我们将紧紧围绕医保基金安全平稳运行,按照常态化监管工作要求,进一步加强与相关部门的协调...
客户投诉保险服务反遭投诉:业务员打电话到公司说我恶意投诉
00:11#家长称不买校服保险和牛奶不让入学?教育局:买与不买取决于家长自愿,纪委已介入调查00:11#男子因杀人强奸案服刑27年,再审宣判未认定杀人罪,现已75岁的男子:“坚持上诉,他怎么拖我都不怕”...00:084股民诉徐翔操纵市场责任纠纷案一审获胜!文峰股份被判承担连带责任,将上诉00:09江苏师大食堂...
黑牛投诉|平安人寿业务员误导购买保险
企业名称:平安保险公司企业地址:未提供投诉内容:2014年的时候,我正在工作,接到一个推销电话,说有个保险特别好,每月把零花钱存起来,过几年就能领一大笔钱,利息比银行利息高,只要住院或者生病都管,交满年限后可以把本金和利息全部取出来,电销员用存钱、存零花钱、攒钱、本金、随存随取、随取随用等保险销售禁...